RAA Finland toimitusehdot

RAA Finland -verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2018 alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy RAA Finland (Y-tunnus 2925996-4) Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 24 %. Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi. Holvin tuottaa Holvi Payment Services Oy, yhtiön kotipaikka on Helsinki. Holvi on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Holvilla on oikeus myöntää asiakkailleen maksutilejä sekä toteuttaa maksutapahtumia tilien välillä.Löydät Holvin Finanssivalvonnan sivuilta hakusanalla "Holvi".

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Verkkopankit: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankki.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja –kulut

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintoihin. Tilaukset toimitetaan postikirjeenä. Erikoistapauksessa tuotteiden toimitustapa voi olla myös nouto.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Poikkeustapauksista ilmoitetaan erikseen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksen jos tuote on virheetön. Virheellisen tuotteen palautuksen maksaa myyjä. Virheellinen tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa.

Ennen palautusta ota yhteyttä myyjään sähköpostilla osoitteeseen raafinland (at) gmail.com, josta saat tarkemmat palautusohjeet. RAA Finlandilla ei ole Postin kanssa palautussopimusta, joten palautusta ei voi jättää suoraan postikonttoriin.

Palautuksia ei vastaanoteta yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, otathan välittömästi yhteyttä myyjään. Myös muissa ongelmatilanteissa (esim. lähetetty väärä tuote) ota yhteyttä myyjään sähköpostilla raafinland (at) gmail.com.