Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostettu käyttämätön lahjakortti 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
Peruutus tulee tehdä verkkokaupan peruutustoiminnon kautta tai kirjallisesti sähköpostitse. Peruutuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian.
Peruutusoikeus päättyy, kun lahjakortti on käytetty kokonaan tai osittain kotisiivouspalvelun tilaamiseen tai toteuttamiseen.
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei lahjakortissa toisin mainita. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.
Jos lahjakortilla varattu siivouskäynti peruutetaan asiakkaan toimesta alle 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa, yrityksellä on oikeus veloittaa käyttämättä jääneestä ajasta lahjakortin arvon mukainen osuus.