Jos asiakas peruuttaa tilatun palvelun alle 7vrk ennen toimitusta niin maksetusta tilauksesta palautetaan enintään 90% kokonaissummasta. Palvelun tarjoajalla on oikeus kieltäytyä tarjoamasta palvelua jos kohde on sellainen että sitä ei kannata tehdä jostain syystä, eikä näistä syistä ole ilmoitettu etukäteen. Jos ilmenee että työtä ei pystytä suorittamaan urakoitsijasta riippumattomasta syystä niin silloin kauppahinnan palautuksesta vähennetään matka- ja kulukorvauksien osuus ennen palautusta. Jos kohteen mitat poikkeaa ilmoitetuista mitoista niin silloin urakoitsija laskuttaa myös ilmoittamattomasta puhdistettavasta pinta-alasta palvelun hinnan mukaisesti. Asiakas varmistaa ennen tilausta että kohde on sellaisessa kunnossa että tilattu palvelu voidaan suorittaa. Kohteeseen tulee olla tie joka kestää 2-aks kuorma-auton ja autolla mahtuu ajamaan kohteeseen. Jos kohteeseen ajo ei ole mahdollista/turvallista niin silloin työstä veloitetaan matkakustannukset vaikka työtä ei voitaisi suorittaa. Kohteesta tulee saada puhdasta vettä n. 1m3 per 50m3 nopeudella 20L/min. Tarvittaessa lisäveden tilaus ja/tai odotusaika laskutetaan tuntiperusteisesti 30min jaksoissa. Yli 50m letkulinjojen rakentaminen on lisätyötä josta veloitetaan tuntiperusteisesti 30min jaksoissa.