Tilatut tuotteet otetaan käsittelyyn mahdollisimman pian.

Kaupan yleiset ehdot, tai toimitusehdot Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi hakea suoraan toimistoltamme (toimituskulut 0€) TILKANKATU 7 00300 HELSINKI

Tilaukset voi hakea 2-10 arkipäivän aikana. Tilaajalle lähetetään sähköposti, kun tuote on haettavissa. Sähköpostitse sovitaan myös noutoaika. Yleisesti tuotteet ovat haettavissa ma-to klo 10-17 välillä.

Pakettien toimitusaika on 4-10 arkipäivää ja ne toimitetaan toivomaanne postin pakettiautomaattiin.

Tilausta koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostilla info@ursaminor.fi.

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto-oikeus. Vaihdon saa tehdä samaan tuotteen eri kokoon. Vaihdettavan vaatteen täytyy olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja uuden veroinen. Vaihto tehdään lähettämällä sähköpostia info@ursaminor.fi. Kerro sähköpostissa nimesi, osoitteesi ja onko tuote haettu vai postitettu sekä mihin kokoon haluat vaihtaa. Mikäli tuote on saatu postissa, vastaanottaja maksaa palautuskulut.

Jos olet saanut postissa virheellisen tai väärän tuotteen, lähetä vikailmoitus sähköpostiosoitteeseen info@ursaminor.fi. Vastaukseksi saat lisäohjeita tuotteen palautukseen.

Palautus postin pakettiautomaatin kautta

Näin lähetät pakettiautomaatilla:

1. Pakkaa paketti lähetysvalmiiksi.

2. Paketin päältä pitää aina löytyä lähettäjän nimi, osoite ja puhelinnumero sekä vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Nämä tiedot saat pakettiin tulostamalla palvelusta saamasi osoitekortin tai kirjoittamalla yhteystiedot paketin päälle käsin.

3. Mene verkkopalveluun tai valitse Postin mobiilisovelluksessa kohta "Lähetä paketti tai kirje". Valitse pakettisi ulkomittoja vastaava koko ja täytä pyydetyt tiedot. Pakettia ei tarvitse punnita, mutta varmista että se ei paina yli 35 kg.

4. Maksa lähetys ja ota talteen Helposti-koodi.

5.Vie paketti pakettiautomaattiin ja avaa lokero Helposti-koodilla.

Säilytä vaihdon kuitti itselläsi kunnes vaihto on käsitelty.

Vastaanottajan osoite: OSK URSA MINOR TILKANKATU 7 00300 HELSINKI INFO@URSAMINOR.FI

Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi maksaa luottokorteilla (Visa ja Mastercard) tai pankkipainikkeilla (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank ja Säästöpankki).

Autamme mielellämme, jos tarvitset tilauksiisi liittyviin asioihin neuvoa. Tavoitat meidät sähköpostitse info@ursaminor.fi

Ursa Minor ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.