Tietosuojaseloste

Tämä on Oljenkorret koulutus- ja valmennuspalvelut Oy:n asiakas- ja markkinointirekisterin tietosuojaseloste.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä:
Oljenkorret koulutus- ja valmennuspalvelut Oy (y-tunnus 3340717-3)
Sofiankatu 4 C
00120 Helsinki

Rekisterin nimi: Oljenkorret asiakas- ja markkinointirekisteri

Tietosuojaan liittyvät yhteydenotot:
asiakaspalvelu@oljenkorret.fi

Tietosuojasta vastaava henkilö:
Katri Laaksonen
katri.laaksonen@oljenkorret.fi

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakassuhteen hoitaminen ja ylläpito (mm. verkkokauppaostot, kurssit, valmennukset ja lahjakortit)
• tilausten käsittely, toimitus ja maksujen hallinta
• asiakaspalvelu ja yhteydenpito
• asiakaspalautteen, kyselyiden ja tutkimusten toteuttaminen, analysointi ja tilastointi
• markkinointi ja viestintä (suostumuksen tai oikeutetun edun perusteella)
• väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ehkäisy ja selvittäminen

Tietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen, sopimuksen, lakisääteisten velvoitteiden tai rekisterinpitäjän oikeutetun edun perusteella.

3. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

• nimi
• yhteystiedot (osoite, sähköposti, puhelinnumero)
• asiakkuuteen ja tilauksiin liittyvät tiedot (esim. ostetut tuotteet, lahjakortit, kurssit)
• maksuihin ja laskutukseen liittyvät tiedot
• asiakaspalautteet ja viestintä

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista käyttötarkoituksen kannalta tai lain edellyttämällä tavalla.

Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot poistetaan säännöllisesti, kuitenkin viimeistään 36 kuukauden kuluttua viimeisestä asiakastapahtumasta, ellei säilyttämiselle ole perusteltua syytä.

4. Evästeiden käyttö

Sivustolla käytetään evästeitä palvelun toiminnan varmistamiseen, kävijäseurantaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Käytämme mm. seuraavia palveluita: - Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Meta (Facebook ja Instagram) - LinkedIn Insight Tag

Evästeiden avulla kerätään tietoa sivuston käytöstä ja käyttäjäkokemuksen kehittämisestä.

Evästeiden hallinta: - Käyttäjä voi estää evästeet selaimen asetuksista
- Evästeiden estäminen voi vaikuttaa palvelun toimintaan
- Evästeet voi poistaa selaimen asetuksista milloin tahansa

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti:

• suoraan asiakkaalta (esim. verkkokauppaostot, yhteydenotot)
• markkinointiluvan antaneilta henkilöiltä
• yhteistyökumppaneilta asiakkaan pyynnöstä

Mikäli tietoja saadaan muualta kuin asiakkaalta, asiakasta informoidaan lain edellyttämällä tavalla.

6. Tietojen luovutus ja siirrot

Henkilötietoja voidaan luovuttaa:

• maksupalveluntarjoajille (esim. Paytrail Oyj)
• teknisille palveluntarjoajille (esim. verkkokauppa-alusta, analytiikka)
• viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa

Tietoja käsitellään pääsääntöisesti EU/ETA-alueella.
Mikäli tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, siirrot toteutetaan lainsäädännön edellyttämällä tavalla (esim. vakiosopimuslausekkeet).

7. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan asianmukaisesti.

Käytössä olevia suojakeinoja ovat mm.: - käyttöoikeuksien hallinta
- tekniset suojausratkaisut (palomuurit, salaus)
- turvalliset palvelinympäristöt
- henkilöstön ohjeistus ja koulutus

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella oikeus.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

• saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
• tarkastaa itseään koskevat tiedot
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista (lainsäädännön puitteissa)
• rajoittaa tietojen käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• vastustaa tietojen käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin

Suoramarkkinoinnin voi peruuttaa: - sähköposteissa olevan linkin kautta
- tekstiviesteissä annettujen ohjeiden mukaisesti

Pyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti tai sähköpostitse rekisterinpitäjälle.
Henkilöllisyys varmennetaan ennen tietojen luovutusta.

9. Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa lainsäädäntöä.

Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.