VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan tuotteita myy Kotoiluakatemia (y-tunnus 3140056-8). Toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Nämä toimitusehdot koskevat Kotoiluakatemian ja sen asiakkaiden välistä toimintaa verkkokaupan välityksellä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin ilman etukäteisilmoitusta.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kotoiluakatemialla on oikeus peruuttaa asiakkaan tilaus, mikäli se epäilee maksukortin olevan mitätöity tai varastettu. Tässä tapauksessa asiakkaaseen ollaan yhteydessä sähköpostitse.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksuvaihtoehtoina käyvät suomalaisten verkkopankkien lisäksi kansainväliset luottokortit Visa ja Mastercard.

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Tuotteet lähetetään postipakettina 5-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on tehty. Mikäli tilauksen tai toimituksen kanssa ilmenee ongelmia, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.

Toimituskulut sisältävät postituksen ja pakkauskulut. Tuotteet toimitetaan pakettina tai kirjeenä. Toimituskulu ilmenee ostoskorissa ennen maksun vahvistamista.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ilmoita meille vaihto- tai palautusaikeestasi sähköpostilla okkoliving@gmail.com, niin saat palautusohjeet. Emme vastaanota ilmoittamattomia palautuksia eikä yli 14 vrk kuluttua toimituksesta palautettuja tuotteita. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

YHTEYSTIEDOT

Kotoiluakatemia

okkoliving@gmail.com

Y-tunnus: 3140056-8

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, viottunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen okkoliving@gmail.com Ilmoitus virheestä on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

PALAUTE

Mikäli sinulle herää kysymyksiä liittyen tilaukseesi, olethan yhteydessä. Vastaamme myös mielellämme kaikkeen palautteeseen ja kysymyksiin, joten älä epäröi ottaa yhteyttä sähköpostitse.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Kotoiluakatemia käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.