TOIMITUSEHDOT
Yleistä NyXiT Oy (y-tunnus 3340571-7, jäljempänä "verkkokauppa") myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Euroopan unionin alueelle. Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 17.6.2026 alkaen. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä toimitusehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilaushetkellä ja jotka ovat olleet asiakkaan saatavilla verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteet ja tuotehinnat Tuotteiden olennaiset ominaisuudet ja hinnat ilmoitetaan kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen sopimuksen syntymistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää. Tilaukseen sovellettava kokonaishinta toimituskuluineen esitetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut Tilaukseen sovellettavat toimituskulut määräytyvät muun muassa tuotteen koon, painon, pakkaustavan ja valitun toimitustavan perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista ja lisätään tilauksen kokonaishintaan.
Tilaaminen ja sopimus Tilaus tehdään siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tilaustiedot, hyväksymällä toimitusehdot ja suorittamalla maksu valitulla maksutavalla. Asiakkaan tekemä tilaus sitoo asiakasta. Sitova kauppasopimus syntyy, kun verkkokauppa on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.
Maksaminen ja maksutavat Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus Verkkokauppa lähettää onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilauksen keskeiset tiedot ja käytetty maksutapa. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikeat ja ajantasaiset. Jos verkkokauppa ei voi hyväksyä tilausta esimerkiksi saatavuus-, toimitus- tai muun vastaavan syyn vuoksi, verkkokauppa ilmoittaa siitä asiakkaalle viivytyksettä ja palauttaa mahdollisesti suoritetun maksun ilman aiheetonta viivytystä.
Toimitustapa Tilaukset toimitetaan verkkokaupassa kulloinkin saatavilla olevilla toimitustavoilla, joista asiakas valitsee haluamansa tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa vastaa siitä, että toimitustapa on asianmukainen valitun toimituksen toteuttamiseksi.
Toimitusaika Koska tuotteet valmistetaan käsityönä ja usein asiakkaan toiveiden mukaisesti, tavanomainen toimitusaika on noin 30 päivää tilauksesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen ominaisuuksien, tilausmäärän ja valitun toimitustavan perusteella. Mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuote- tai tilauskohtaisesti. Jos toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta arviosta, verkkokauppa ilmoittaa viivästyksestä asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä verkkokaupalle viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran tai, jos tilaus toimitetaan useassa erässä, viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, peruuttamisaika lasketaan ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus on tehtävä yksiselitteisesti kirjallisesti verkkokaupan ilmoittamaan yhteystietoon ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksinään täytä peruuttamisilmoituksen tekemistä koskevaa vaatimusta. Peruuttamisoikeutta ei ole sellaisten tuotteiden osalta, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti, personoitu tai muuten yksilöllisesti toteutettu tilausta varten. Muiden tuotteiden osalta kuluttajan tulee käsitellä tuotetta vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tällaisesta välttämättömästä käsittelystä. Peruutetun kaupan yhteydessä tuote on palautettava verkkokaupan ilmoittamaan palautusosoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan on tarvittaessa kyettävä näyttämään toteen palautus määräajassa esimerkiksi palautus- tai lähetyskuitilla. Ellei verkkokauppa ole erikseen toisin ilmoittanut, asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Palautuksen käsittelyn helpottamiseksi asiakkaan tulee liittää palautuksen yhteyteen nimensä, yhteystietonsa, tilausnumeronsa sekä mahdolliset maksunpalautuksen toteuttamiseksi tarvittavat tiedot. Verkkokauppa palauttaa peruuntunutta tilausta koskevat maksut kuluttajansuojalain mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Verkkokaupalla on kuitenkin oikeus pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes se on vastaanottanut palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu ensin. Palautusosoitteemme: Urkupillintie 7 C28, 00420, Helsinki Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanottaessaan sen ilman aiheetonta viivytystä. Jos tuote on kadonnut, vaurioitunut kuljetuksessa, virheellinen tai ei muutoin vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta verkkokaupalle mahdollisimman pian. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteiset oikeudet virhevastuun osalta määräytyvät kulloinkin sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, eikä näillä toimitusehdoilla rajoiteta tällaisia oikeuksia.
Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu vastaa tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyviin tiedusteluihin. Yhteydenotot pyydetään tekemään ensisijaisesti sähköpostitse. nyxitpatches@gmail.com
Vastuunrajoitus Verkkokauppa ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Verkkokaupan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään asiakkaan tilaamasta tuotteesta tai palvelusta maksettuun määrään, ellei pakottava laki toisin edellytä. Mikään näissä toimitusehdoissa ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Erimielisyydet Mahdolliset näitä toimitusehtoja tai tilausta koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun asian selvittämiseksi ennen asian viemistä ulkopuoliseen riidanratkaisuun. Jos kuluttaja-asiakkaan ja verkkokaupan välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajaa suositellaan ottamaan yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan.