TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.01.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Mari Leskinen - MARLESKIN

Tanssikaari 26

40270 PALOKKA

+358 45 676 7796

info (at) marleskin.com

www.marleskin.com

Y:2990959-2

Mari Leskinen - MARLESKIN (myöh. palveluntarjoaja) myy tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille, joista käytetään myöhemmin termiä asiakas.

Mikäli www.marleskin.com -sivuilla (myöhemmin verkkosivusto) esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, MARLESKIN ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. MARLESKIN ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

Verkkosivuston käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy ja noudattaa (i) näitä Ehtoja, ja (ii) hyväksyy verkkosivuston tietosuojaselosteen, minkä jälkeen asiakas voi käyttää verkkosivustoa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan.

Toimitusalue

Toimitusalueemme on Suomi (pl. Ahvenanmaa). Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse, info (at) marleskin.com

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Palveluntarjoaja vastaa käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja käyttäjän yksityisyyden suojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin. Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään pääosin vain tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa asioivan maksaminen onnistuu yleisesti käytössä olevien pankkien tunnuksilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Mari Leskinen - MARLESKIN

Tanssikaari 26

40270 PALOKKA

+358 45 676 7796

info (at) marleskin.com

www.marleskin.com

Y:2990959-2

Tarkemmat toimitusehdot

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimitustavat & kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Suomen Postia tai Matkahuoltoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi 1- 3 arkipäivän aikana, siitä kun palveluntarjoaja on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen. Toimitamme tilaukset kirjeitse, postipakettina, Smartpost-lähetyksenä tai Matkahuollon-noutopistepakettina lähimpään noutopisteeseen. Mikäli haluat noutaa tuotteen lähettämisen sijasta ole yhteydessä asiakaspalveluumme info (at) marleskin.com. Nouto varastosta 0,00€.

Vaihtaminen

Tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus. Voit vaihtaa tuotteen toiseen tai vaihtaa esimerkiksi koon, mikäli haluamaasi kokoa on saatavilla.

Lähetä ilmoitus vaihtotoiveesta asiakaspalveluumme info (at) marleskin.com Ilmoita mihin tuotteeseen haluat vaihtaa ja minkä tuotteen palautat. Vahvistamme sinulle, että vaihto onnistuu ja haluamaasi tuotetta on saatavilla. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen. Lisää pakkaukseen mukaan selite vaihdosta ja yhteystiedot sekä tilausnumero.

Kirjoita pakettiin tiedot, lähetystunnuksen (sis. seurantatunnuksen) saat sähköpostitse:

Mari Leskinen

Saarijärventie 50-52 (lähitoimituspiste)

Tanssikaari 26 (varaston osoite)

40270 PALOKKA

p. +358 45 676 7796

info (at) marleskin.com

Yhdestä vaihdosta emme veloita mitään, seuraavat tuotevaihdot samalta tilaukselta maksavat 6,90€. Mikäli vaihdettava tuote on kalliimpi – tulee erotus maksaa etukäteen sovitulla tavalla. Lähetämme uuden tuotteen vasta kun tuote on maksettu. Mikäli vaihdettava tuote on edullisempi – palautamme erotuksen lahjakortille. Lahjakortti on voimassa vuoden vaihtohetkestä. Voit vaihtaa tuotteen myös suoraan varastollamme asioimalla. Ota tällöin vaihdettava tuote mukaasi samalla kun tulet varastollemme.

Palauttaminen

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana tuotteeseen voi tutustua. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin varastossa tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.

Tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Liitä pakettiin mukaan omat tiedot ja palautuksen syy. Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä meidän sopimustunnuksella veloitetaan palautuskulu.

Palauttaminen ainoastaan seurantatunnuksen kanssa. Tuotteen palauttaminen voit tehdä Postin tai Matkahuollon kautta lähitoimituspisteeseen tai tuomalla sen sovitusti itse suoraan Jyväskylän varastolle.

Lähetä ilmoitus palautuksesta osoitteeseen info (at) marleskin.com, jotta osaamme odottaa palautusta. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot sekä tilausnumero tai palautuslomake täytettynä.

Kirjoita pakettiin tiedot:

Mari Leskinen

Saarijärventie 50-52 (lähitoimituspiste)

Tanssikaari 26 (varaston osoite)

40270 PALOKKA

p. +358 45 676 7796

info (at) marleskin.com

Tuotteen palauttaminen on omakustanteista. Voit palauttaa tuotteen edullisemmalla haluamallasi toimitustavalla lähitoimituspisteeseen. Tällöin emme veloita palautuskulua 6,90€. Käytä lähettäessäsi seurantatunnusta, jotta et vastaa mahdollisista paketin katoamisista itse.

Tuotteiden palauduttua varastollemme, tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastollemme.

Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen tai puhtaaseen pussiin. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot sekä tilausnumero tai palautuslomake täytettynä. Palauta tuote varastollemme ja kerro lyhyesti palautuksen syy. Tarkistamme tuotteen kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 3 päivän sisällä siitä, kun tuote saapuu varastollemme.

Varastolle tehtävä palautus

Voit tehdä palautuksen myös varastollemme, sovi tästä aina erikseen.

Vioittunut tai väärä tuote

Viottuneilla ja väärin lähetetyillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana tuotteeseen voi tutustua. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin varastossa tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.

Ilmoita ongelmasta viipymättä asiakaspalveluumme info (at) marleskin.com. Sovimme tilannekohtaisesti miten asia hoidetaan.

Mikäli päädytään palauttamaan vioittunut tai väärä tuote:

Kirjoita pakettiin tiedot, lähetystunnuksen (sis. seurantatunnuksen) saat sähköpostitse:

Mari Leskinen

Saarijärventie 50-52 (lähitoimituspiste)

Tanssikaari 26 (varaston osoite)

40270 PALOKKA

p. +358 45 676 7796

info (at) marleskin.com

Lunastamatta jättäminen

Otamme aina yhteyttä sähköpostitse ja tekstiviestillä, mikäli meille palautuu lunastamaton paketti. Lunastamatta jätetyille paketeille voit pyytää uudelleen toimituksen 2 päivän sisällä ensimmäisestä yhteydenotostamme. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä palautamme tuotteiden hinnan, mutta perimme toimituskustannukset.

Autamme mielellämme kysymyksissäsi vaihtoon, palautuksiin tai reklamaatioon liittyen. Mikäli et löydä täältä vastausta, niin ole yhteydessä asiakaspalveluumme: info (at) marleskin.com.