Verkkokaupasta ostetun palvelun voimassaolo on palvelukohtainen ja ilmoitetaan tuntipaketin, kurssin tai lahjakortin tiedoissa.
Poikkeustapauksissa, esimerkiksi jos pitkäaikaisempi sairastuminen estää palvelun käytön voimassaoloaikana, voidaan tapauskohtaisesti neuvotella voimassaolon pidentämisestä tai maksun palautuksesta.