Verkkokaupassa ostetuille palveluille ei ole peruutusoikeutta. Palvelun voimassaolo on palvelukohtainen ja ilmoitetaan tuntipaketin, kurssin tai lahjakortin tiedoissa.
Poikkeustapauksissa, esimerkiksi jos pitkäaikaisempi sairastuminen estää palvelun käytön voimassaoloaikana, voidaan tapauskohtaisesti neuvotella voimassaolon pidentämisestä tai maksun palautuksesta.