Luotettuni Oy on yhteiskunnallisen yritystoiminnan aloitusvaiheessa oleva yritys, joka tulevaisuudessa tekee yli puolella voittovaroistaan yhteiskunnallista hyvää muun muassa ohjaamalla voittoja palvelujen kehittämiseen ja asiakkaille maksuttomaan sisällöntuotantoon sekä liikevaihdon kasvaessa myös yhtiön ulkopuoliseen yhteiskunnalliseen toimintaan.

Käyttäessäsi Luotettuni Oy:n ja sen hallinnoimien sivustojen palveluja tai ostamalla tuotteita Holvi-verkkokaupan kautta sitoudut seuraaviin käyttöehtoihin:

I. Tuoteostokset

Vaikeiden asioiden keskustelukorttien tuoteostoksissa tai paketeissa, joissa Vaikeiden asioiden keskustelukortit on osa pakettia, on kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus silloin kun pakkaus on avaamaton tai myyntikuntoinen.

II. Vertaistukiryhmän osallistumismaksu

Kyseessä on vapaa-ajan palvelu, joka toteutuu tiettynä aikana. Peruutusoikeus ei siksi ole voimassa ja osallistumismaksua ei siksi palauteta. Osallistumismaksun voi kuitenkin siirtää muuhun Luotettuni Oy:n palveluun, mikäli osallistumisen peruu 7 päivää ennen ensimmäistä tapahtumaa.

Vertaistukiryhmään osallistuja sitoutuu pitämään omana tietonaan tapahtumassa toisilta kuulemansa. Osallistuja sitoutuu siihen, että hän osallistuu ryhmän toimintaan siten, etteivät ulkopuoliset henkilöt (kuten samassa taloudessa asuvat tai sivulliset) kuule muiden osallistujien puheenvuoroja, esimerkiksi käyttämällä kuulokkeita. Osallistuja sitoutuu siihen, ettei hän tallenna tapahtumaa edes osittain millään tallentavalla laitteella - ei edes omaan käyttöönsä.

III. Digitaaliset sisällöt ja puhelut Holvi-verkkokauppaostoksina

Ostaessasi oikeuden digitaalisen sisällön tai puhelun käyttöön esimerkiksi lahjakorttina, koskee tätä kauppaa 14 vuorokauden peruutusoikeus, ellei ostamaasi digitaalista sisältöä ei ole vielä toimitettu. Jos digitaalisen sisällön toimittaminen on alkanut, peruutusoikeus ei enää ole voimassa.

Käytettäessä Holvi-ostosten kautta Campwire X -alustalla sijaitsevia sivujamme käyttäjä sitoutuu seuraavaan:

1. Keskeiset ehdot

Omaisena.fi jäsensivut ja verkkokurssit ovat Luotettuni Oy:n tuottamia palveluja Campwire X -verkkoalustalla.

STARTTI-sivun käyttö on maksutonta. Muiden sivujen ja verkkokurssien käyttö on maksullista.

Asiakas suostuu siihen, että hänen ilmoittamaansa sähköpostiin toimitetaan viestit uudesta sisällöstä. Rekisteröitynyt asiakas lisätään myös uutiskirjeen tilaajaksi. Asiakas voi halutessaan perua uutiskirjeen sähköpostistaan, vaikka jatkaisi palvelun käyttäjänä muuten. Tällöin hänen sähköpostiinsa edelleen toimitetaan sisältöilmoitukset.

Digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu.

Asiakas voi pyytää asiakkuutensa päättämistä milloin tahansa. Tällöin hänen tietonsa poistetaan palveluistamme ja tietokannoistamme. Tämä asiakkuuden päättäminen ei oikeuta euromääräiseen palautukseen.

2. Tietosuoja

Asiakkaan hyväksyy tietosuojaselosteen ehdot aloittaessaan palvelun käytön.

3. Käyttäjän velvollisuudet

Käyttäjätunnus on henkilökohtainen. Käyttäjätunnuksen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Muiden käyttäjätunnuksilla kirjautuminen on kielletty.

Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua lain, hyvien tapojen ja tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Käyttäjä on vastuussa palvelun ehtojen mukaisesta käytöstä henkilökohtaisesti.

Kommentoiva, keskusteluryhmään tai vertaistukiryhmään osallistuva käyttäjä sitoutuu pitämään omana tietonaan toisilta kuulemansa. Käyttäjä sitoutuu siihen, että hän osallistuu vertaistukiryhmän toimintaan siten, etteivät ulkopuoliset henkilöt (kuten samassa taloudessa asuvat tai sivulliset) kuule muiden osallistujien puheenvuoroja, esimerkiksi käyttämällä kuulokkeita. Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei hän tallenna tapahtumaa edes osittain millään tallentavalla laitteella - ei edes omaan käyttöönsä. Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei hän julkaise kommentteja muualla.

Käyttäjän tulee kommentoida suomen kielellä hyvien tapojen mukaisesti. Kirosanojen, poliittisten mielipiteiden tai muiden henkilöiden henkilötietojen kirjoittaminen kommentiksi johtaa käyttäjätunnuksen poistoon ilman ennakkovaroitusta.

4. Tekijänoikeus

Ajantasaisen tekijänoikeuslain 1961/404 mukainen tekijänoikeus kaikkeen julkaistavaan materiaaliin on Luotettuni Oy:llä. Materiaalin käyttäminen, kopioiminen, tulostaminen, ruudunkaappaus materiaalista, tallennus, muuttaminen, toimittaminen kolmansille osapuolille sekä kääntäminen muille kielille ilman Luotettuni Oy:n kirjallista lupaa on kielletty. Tämä koskee myös sivuston materiaalin käyttöä media-, koulutus- tai muuhun kaupalliseen tai ei-kaupalliseen tarkoitukseen, mikäli siitä ei ole erikseen sovittu.

5. Palveluntuottajan oikeudet, velvollisuudet ja niiden rajoitukset

Luotettuni Oy:n verkkopalvelut tarjotaan sellaisena kuin ne ovat. Mikäli palvelun käyttäjä haluaa perua ostoksensa Campwire X -alustan toimivuudesta johtuvasta syystä, tulee ongelmasta ilmoittaa kuvakaappauksineen ja ongelmakuvauksineen välittömästi. Palvelun toimivuudelle asiakkaan päätelaitteella ei anneta muuta takuuta. Palveluntuottaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa palvelua, sen saatavuutta ja laitteistovaatimuksia.

Luotettuni Oy ei vastaa käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista ja tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Luotettuni Oy ei vastaa mistään vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä ettei palvelu toimi. Palveluntuottaja ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvien teknisten vikojen, toimintahäiriöiden tai -katkosten tai vastaavien aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Mahdolliset häiriöt palveluissa korjataan mahdollisimman pian.

Luotettuni Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Luotettuni Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Luotettuni Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

6. Hinnasto ja maksaminen

Vaikeiden asioiden keskustelukortit on saatavilla Holvi-verkkokaupassa, sähköpostitse laskulla ostaen sekä tapahtumissa korttimaksuna, MobilePay-maksuna ja käteismaksuna.

Muita tuotteita ja palveluja koskevat seuraavat:

Palvelun hinta on ilmoitettu palvelun ostokuvauksessa. Maksuvaihtoehdot käyvät ilmi palvelun ostosivulta.

Jäsenyystuotteissa jäsenyys uusiutuu automaattisesti, ellei jäsen ennen uusintapäivää jäsenyyttä päätä.

Kertamaksullisissa tuotteissa maksu menee kerran ja asiakkuus kestää ilmoitetun ajan.

Jos yritys tai muu y-tunnuksen omaava taho haluaa tilata laskulla, se on mahdollista ottamalla yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@luotettuni.fi

7. Väärinkäytökset, reklamaatiot ja erimielisyydet

Mikäli käyttäjän todetaan toimineen vastoin palvelun ehtoja, esimerkiksi käyttäneen Luotettuni Oy:n sisältöjä vastoin ehtoja, luovuttaneen tunnuksen tai muun käyttöoikeuden tai aineistoja kolmansille osapuolille, julkaisseen sisältöjä toisaalla tai vastaava väärinkäytös, voi palveluntuottaja veloittaa käyttäjältä väärinkäytöksen seurauksena kaupallisen menetyksen summan kymmenkertaisena.

Mikäli palveluntuottaja katsoo käyttäjän rikkoneen ehtoja tai käyttäneen tuotteita väärin, Luotettuni Oy voi oman harkintansa mukaan estää pääsyn tuotteisiin, palveluihin ja materiaaleihin tai poistaa käyttäjätunnuksen kokonaan.

Voit esittää reklamaation sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@luotettuni.fi ja olemme sinuun yhteydessä.

Erimielisyydet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnassa tai käräjäoikeudessa.

8. Asiakaspalvelu

asiakaspalvelu@luotettuni.fi

Soittopyyntö: Lähetä tekstiviesti p. 044 4000 404 - emme vastaa soittoyrityksiin ilman tekstiviestiä.