Palvelun tai tapahtuman varaus on sitova. Peruutusehdot voivat vaihdella palvelun mukaan, ja mahdolliset palvelukohtaiset ehdot ilmoitetaan aina varauksen yhteydessä.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa varauksensa ilmoittamalla siitä kirjallisesti mahdollisimman pian.
Mikäli peruutus tehdään viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa, maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Alle 48 tuntia ennen varattua aikaa tehdyistä peruutuksista maksua ei pääsääntöisesti palauteta. Asiakas voi kuitenkin mahdollisuuksien mukaan siirtää varauksen toiseen ajankohtaan tai luovuttaa paikan toiselle henkilölle.
Jos asiakas ei saavu varattuun tilaisuuteen eikä peruuta varausta etukäteen, maksua ei palauteta.
Järjestäjän peruessa palvelun asiakkaalle palautetaan maksu kokonaisuudessaan tai asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta siirtää varaus toiseen ajankohtaan.
Poikkeustilanteet ja sairastapaukset voidaan arvioida tapauskohtaisesti. Olethan tällöin yhteydessä mahdollisimman pian.
Nämä peruutusehdot eivät rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia. Palvelusta riippuen kuluttajalla voi olla myös lakisääteinen peruuttamisoikeus.