Cancellation policy for Koiruuksien Klubin verkkokauppa
Tilauksen peruuttaminen
Asiakas saa osan verkkokursseista käyttöönsä 24 tunnin sisällä tilauksesta. Se tarkoittaa, että palvelun toimittaminen asiakkaalle on aloitettu asiakkaan suostumuksella sähköisesti ennen etämyyntiä koskevan 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä. Tästä syystä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske Koiruuksien Klubi Oy:n verkkokaupasta ostettuja verkkokursseja, webinaaritallenteita tai muita tuotteita, joissa on välittömästi avautuvaa materiaalia. 14 vuorokauden peruuttamisoikeus koskee kuitenkin tilanteita, joissa asiakas on ostanut tuotteen, mutta ei ole kirjautunut verkkokurssialustalle.
Tuotteet, joissa ei ole välittömästi avautuvaa kurssimateriaalia, on mahdollista peruuttaa 14 vuorokauden ajan ostohetkestä, mutta peruuttaminen on tehtävä ennen ensimmäisen kurssisisällön avautumista tai muuta palvelun toimittamisen alkamisaikaa.
Henkilökohtaisissa käytöneuvontatapaamisissa asiakas voi peruuttaa varatun ajan 24 tuntia ennen sovitun tapaamisen alkamisaikaa ja saada maksustaan hyvityksen. Mikäli peruutus tapahtuu alle 24 tunnin sisällä tapaamisen alkamisajasta, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen. Jos huomaat, että olet estynyt saapumasta käytösneuvontatapaamiseen, ota viipymättä yhteyttä helmi(at)koiruuksienklubi.fi, niin tapaamiselle voidaan sopia uusi aika.
Palautustilanteissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden sisällä ehdon täyttymisestä.
Mahdollisissa kurssien ja muiden tuotteiden käyttöön tai tilauksiin liittyvissä ongelmatilanteissa otathan yhteyttä info(at)koiruuksienklubi.fi.