Verkkokaupan käyttöehdot

Yleistä Katja Silján -verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueella. Nämä käyttöehdot soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupasta. Nämä käyttöehdot ovat voimassa 19.5.2024 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, lue ehdot läpi aina ennen tilaamista.

Yritys verkkokaupan takana: Tmi Ilo Yllättää 2480823-1 Yhteyshenkilö Katja Silján Puhelin 0442416872 Sposti katja@iloyllattaa.fi Osoite 40250 Jyväskylä

Tuotteet, palvelut ja hinnat Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Kunkin tuotteen ja palvelun yhteydessä on linkki lisätietoihin nettisivuilla, jos lisätietoja on saatavilla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Verkkokursseilla esitetyt jooga ja energiatyöskentely tai muut ohjeet eivät korvaa lääkärissäkäyntiä vaan on tarkoitettu ensisijaisesti ennaltaehkäisemään ja ylläpitämään terveyttä. Mikäli tarvitset sairaanhoitoa fyysisten tai psyykkisten ongelmien takia, käänny virallisen terveydenhuollon puoleen. Kaikki kursseilla esitetyt liikkeet ja asennot tilaaja tekee omalla vastuullaan ottaen huomioon oman kehonsa sen hetkisen kunnon ja fyysiset ja psyykkiset haasteet.

Toimituskulut Fyysisten tuotteiden (Zip-Ilot, korut, huovutetut tuotteet) toimitus Suomeen on maksuton. Palveluiden (energiahoidot, valmennukset, joogaohjaus) ja verkkokurssien hintaan ei lisätä toimituskuluja.

Tilaaminen Voit tilata tuotteita tai maksaa palveluita verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla ja maksamalla tilauksen. Tilaamalla hyväksyt verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot ja tietosuojaselosteen.

Palveluiden maksaminen verkkokaupan kautta Voit maksaa verkkokaupan kautta etukäteen sovitun kauko- tai lähihoidon tai valmennusajan. Voit myös ostaa palvelun sopimatta siitä etukäteen, jolloin olen oston jälkeen yhteydessä ajan sopimiseksi. Tilauksen yhteydessä kohtaan lisätietoja voit laittaa sinulle sopivia ajankohtia ja toiveita hoidosta/hoitoajasta. Tiedustelut mahdollisista vapaista ajoista ja muut kysymykset sähköpostitse katja@iloyllattaa.fi tai 0442416872 (wa tai tekstiviestit tavoittavat parhaiten, en aina pysty vastaamaan soittoihin).

Verkkokurssit voit maksaa verkkokaupassa, tai suoraan sivustolla www.katjasiljan.com (luottokortti tai paypal). Eli jos haluat maksaa pankkitunnuksilla, osta verkkokurssit tämän verkkokaupan kautta.

Kurssialusta on tästä kaupasta erillinen sivusto. Saat oston yhteydessä ladattavan PDF-lomakkeen, josta löydät nämä kirjautumisohjeet: Maksun jälkeen rekisteröidy sivustolle www.katjasiljan.com Odota hetki, avaan käyttöoikeuden manuaalisesti mahdollisimman pian.

HUOM! Myös kurssialustan kautta maksu onnistuu luottokortilla tai PayPalin kautta. Silloin saat kurssin heti käyttöösi. Tämäkin tapa aloitetaan rekisteröitymällä sivustolle. Pelkkä rekisteröityminen ei maksa mitään eikä velvoita mihinkään jatkossakaan.

Käytä rekisteröityessäsi samaa sähköpostiosoitetta kuin maksaessasi.

Tilaus- ja maksuvahvistus Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Hoito/valmennusajoista sopiminen tapahtuu myös ensisijaisesti sähköpostin kautta. Sähköpostiin saat myös tiedon verkkokurssin aktivoitumisesta. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteesi oikein ja jos et saa tilausvahvistusta heti, niin tarkista myös roskaposti ja tarjouskansiot. Ongelmatilanteissa voit laittaa viestiä nettisivujen kautta Tai puhelimitse 0442416872.

Toimitustapa Fyysisten tuotteiden toimitus tapahtuu postin pakettina pakettiautomaattiin tai postin palvelupisteeseen. Oman toiveesi pakettiautomaatin suhteen voit kirjoittaa lisätietoja kohtaan tilauksen yhteydessä. Puhelinnumerosi tarvitaan saapumisilmoitusta varten.

Toimitusaika Tuotteet toimitetaan aina mahdollisimman pian, keskimääräinen toimitusaika on 2-7 vuorokautta tilauksesta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus koskee fyysisiä tuotteita. Verkkokursseilla ei ole tämän lain mukaista peruutusoikeutta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostiin katja@iloyllattaa.fi ENNEN tavaran palauttamisesta. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Saat palautusohjeen vastauksena peruutusilmoitukseesi sähköpostiin. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat palauttajan vastuulla, eikä niitä korvata. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä ilmoittamallesi tilille kun tuote on palautunut haltuumme ja sen kunto on tarkastettu.

Vastuunrajoitus Tmi Ilo Yllättää ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti sopimaan osapuolten kesken. Otathan viipymättä yhteyttä ongelmatilanteessa sähköpostitse katja@iloyllattaa.fi Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).