VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kasvit määritellään tuoretuotteiksi, joilla ei ole kuluttajansuojan mukaista palautusoikeutta. Korvaamme kuitenkin meistä aiheutuneet laatuongelmat. Otathan tällaisessa tilanteessa tuotteista ja vaurioista valokuvia ja lähetä ne sähköpostilla kasvitoukka@gmail.com.
Kaikilla muilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Kasvitoukan sähköpostiin: kasvitoukka@gmail.com. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Palautuksesta aiheutuvat kulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.
Mikäli tilaus on jo toimitettu Postin kuljetettavaksi, asiakkaan tulee palauttaa tilatut tuotteet lähettäjälle palautusohjeen mukaisesti jonka saat sähköpostitse. Palauta tuotteet aina Postin kautta ja ota varmuuden vuoksi talteen palautuksen seurantanumero.
Kasvitoukka pidättäytyy maksun palautuksesta, kunnes on saanut tavaran takaisin ja tarkistanut sen myyntikelpoiseksi.
Noutamattomat lähetykset:
Huomioithan, että lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus. Noutamattomista lähetyksistä perimme meille toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.
Esim: Tilaat 16€ tuotteita + postikulut. Noutamattoman paketin palauduttua meille, saattaa Posti vaatia ylimääräistä maksua paketin noutamisesta. Edellämainitun hinnan, sekä alkuperäiset toimituskulut vähennämme ostoksesi hinnasta ja palautamme loput rahat tilillesi. Tällöin tilillesi palautetaan alle 16€, jos Posti vaatii maksua palautuneen paketin noutamisesta.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
TAKUU
Sansin kasvilampuille on valmistajan myöntämä 2 vuoden takuu.
Seuraavat toimet mitätöivät Sansin takuuehdot:
Korvaavan tuotteen saadaksesi, ota yhteyttä sähköpostitse lisäohjeistusta varten: kasvitoukka@gmail.com