Toimitusehdot

Tilaukset toimitetaan postitse tai matkahuollon kautta ja niihin lisätään postikulut. Toimitus tapahtuu heti kun suoritus näkyy tilillä. Varauduthan siihen, että joidenkin tuotteiden kohdalla toimitusaika voi olla pidempi. Tarkempaa tietoa toimitusajoista ja postikuluista voit kysyä sähköpostilla: info@kivitasku.com tai puhelimitse 050-523 7740 /Mella Nousiainen.

Peruutusehdot ja palautusehdot

Kaikilla postitse/matkahuollon kautta toimitetuilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa ja sen on oltava täysin myyntikelpoinen. Palautuksista on aina ensin ilmoitettava meille kirjallisesti sähköpostilla, jolloin annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Emme lunasta esim. postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme ne kulut, jotka meille aiheutuvat lähetyksen takaisin tulosta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Toimitusehdot kohdassa mainittuihin yhteystietoihin. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Virheellisen tuotteen saa vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli uutta vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteesta maksamasi hinta sekä palautuksesta aiheutuneet kulut sinulle kokonaisuudessaan.

Yleiset ehdot

Noudatamme toiminnassamme yleistä, hyvää toimintatapaa, sähköisen kaupankäynnin pelisääntöjä sekä normaaleja kuluttajakauppaa koskevia lakeja.