Yleistä: Jenna Remes Arts & Crafts, y-tunnus: 2558581-8, osoite: Lepikkohaka 4 A 4, 40530 Jyväskylä; myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin. Yritysasiakas, otathan erikseen yhteyttä halutessasi keskustella yhteistyöstä kanssani.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.4.2023 alkaen. Voin muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita tai palveluita verkkokaupastani.

Tuotteet ja tuotehinnat: Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee eriteltynä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut: Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus tms) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan tai ne ovat erikseen ilmoitettu/sovittavissa, tästä on tuotteen tiedoissa kerrottu erikseen. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. HUOM: jos haluat noutaa tilauksesi, ota yhteyttä minuun ennen kuin tilaat tuotteet niin vähennän summasta postitusmaksun. Verkkokaupassa hintaan sisältyy tai lisätään postitusmaksu automaattisesti. Noudon ajankohdan sovimme tilauksen yhteydessä.

Tilaaminen ja sopimus: Voit tilata tuotteita verkkokaupastani siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamani tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Palvelut: Jos varaat verkkosivujen kautta palveluitani, varaus- ja peruutusehdot on erikseen mainittu ko. palvelun oston yhteydessä. Kysy tarvittaessa lisätietoja.

Maksaminen ja maksutavat: Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos en jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitan siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa: Toimitan tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika: Jos tuote on varastossa saatavilla on sen toimitusaika noin 3-7 arkipäivää. Ota yhteyttä jos haluat tilata minulta työn jota ei ole verkkokaupassa saatavilla, valmistan kustomoituja tuotteita asiakkaan tarpeiden mukaan. Tilaustöissä toimitusaika voi vaihdella alle tai yli 14 vrk, olen sinuun erikseen yhteydessä asiasta.

Palautus ja vaihto (vain yksityiset henkilöt): Käyttämättömillä ja myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautus ja vaihto-oikeus ei koske täysin kustomoituja tuotteita joita ei voisi enää myydä toiselle henkilölle esim. tietyllä nimellä varustetut tuotteet. Varauduthan maksamaan palautuksen postituskulut. Vaihdon yhteydessä maksua ei tule vaihdossa valitsemasi tuotteen toimituksesta, ainoastaan palautuskustannukset jäävät maksettavaksesi. Olethan vaihto- ja palautustilanteissa aina ensin yhteydessä minuun sähköpostitse niin annan tarkemmat ohjeet palautuksesta. Säästä alkuperäinen postituspakkaus jotta voit lähettää tuotteen siinä takaisin, näin varmistat palautuksen saapumisen ehjänä perille.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet: Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa minulle, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatan virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu: Yrityksessä työskentelee ainoastaan yrittäjä itse eli minä, Jenna ja autan sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Sähköposti: jenna.remes.artsandcrafts@gmail.com Puhelin: 0445052985 Palveluajat: vastaan päivittäin yhteydenottoihin, varmimmin klo 10-18. Jos en pysty vastaamaan soittoosi, soitan sinulle takaisin mahdollisimman pian.

Vastuunrajoitus: Jenna Remes Arts & Crafts ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet: Pyrin sopimaan tilauksia koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä minuun (Jenna Remes) sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).