Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa fyysisen tuotteen ostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen osoittamansa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen.
Peruuttamisesta on ilmoitettava määräajan kuluessa selkeästi Piste Musiikille. Peruuttamisesta voi ilmoittaa sähköpostitse:
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruutettu tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista toimituskuluista.
Tuotteeseen saa tutustua ja esimerkiksi vaatetta saa sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä.
Asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvonalennuksesta vain siltä osin kuin se johtuu tuotteen sellaisesta käsittelystä, joka ei ole tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos tilaus peruutetaan, palautamme asiakkaalta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut.
Jos asiakas on valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, tästä aiheutuvaa ylimääräistä kustannusta ei palauteta.
Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Hyvitys suoritetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta.
Hyvityksestä ei veloiteta asiakkaalta erillisiä kuluja.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan erityisten toiveiden mukaisesti valmistettua tai selvästi henkilökohtaiseksi muokattua tuotetta, kuten asiakkaan nimellä, omalla numerolla tai muilla yksilöllisillä tiedoilla personoitua tuotetta.
Peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tällaisen tuotteen yhteydessä ennen tilauksen tekemistä.
Peruuttamisoikeus ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärin toimitettu.
Virheellisestä tuotteesta voi ilmoittaa osoitteeseen johannespiste@hotmail.com.
Voit halutessasi käyttää seuraavia tietoja peruuttamisilmoituksessa:
Ilmoitan peruuttavani tekemäni kauppasopimuksen.
Tilausnumero:
Tilattu / vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Osoite:
Sähköposti:
Peruutettavat tuotteet:
Päivämäärä: