Digitaaliset tuotteet: Digitaalisilla tuotteilla kuten äänitteillä ei ole palautusoikeutta, sillä ne ovat ladattavissa heti maksun jälkeen.
Sarjakortit ja lahjakortit: Verkkokaupasta ostetut sarjakorteilla ja lahjakorteilla on 14 päivän palautusoikeus, sillä ehdolla, että sitä ei ole vielä käytetty tai sen toimittamista ei ole aloitettu (esim. pdf-lahjakortin lähetys sähköpostitse).
Työpajat, kurssit ja tapahtumat: Ilmoittautuminen työpajoihin, kursseille ja tapahtumiin on sitova. Peruminen on mahdollista ainoastaan esittämällä lääkärintodistus, jossa on osallistumisen estävä syy. Tällöin myös kurssimaksu palautetaan. Peruutuksista on ilmoitettava kurssin järjestäjälle sähköpostitse iina.kautiainen@gmail.com. Estyneen osallistujan tilalle voidaan vaihtaa toinen henkilö.