VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.8.2021 alkaen

YLEISTÄ

Tuotteita myy Henna Nuutinen, Studio VIEMEN(Y-tunnus: 3222670-9). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden tilaaminen edellyttää täysi-ikäisyyttä.

TILAAMINEN

Internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/hennanuutinen tilatuista tuotteista lähetetään tilausvahvistus sähköpostilla. Sähköpostissa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

SAATAVUUS

Tuotteiden varastotilanne näkyy verkkokaupassa ja päivittyy tilausten mukaan. Mikäli tuotetta ei varastosaldoista huolimatta pystytä toimittamaan, otamme yhteyttä sähköpostitse. Jos haluamasi tuotteen varastosaldo näyttää loppuunmyytyä, ota yhteyttä sähköpostitse.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoina verkkokaupassa ovat suomalaiset verkkopankit (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank & Säästöpankki) sekä luottokortit (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB). Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI71 7997 7992 1807 73 / Studio VIEMEN, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-7 arkipäivää laskun maksamisesta.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat 10€ kaikille tilauksille. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset Postin paketteina.

Jos haluat noutaa tilauksesi, niin tee tilaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: henna@studioviemen.com Noudettavat tilaukset tehdään sähköpostitse ja niiden noutoajat sovitaan tapauskohtaisesti. Noudot Lahdesta: Aleksanterinkatu 33, 15140 Lahti.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuskulut tulevat asiakkaan maksettaviksi.

Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä postista tai postin pakettiautomaatista. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Studio VIEMEN, Aleksanterinkatu 33, 15140 Lahti.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen henna@studioviemen.com tai puhelimitse: +358 45 210 5070.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Studio VIEMEN käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.