Verkkokaupan käyttöehdot
Yleistä
Protekta Turvakoulutus, y-tunnus: 2083676-1, osoite: Pesäpuunkatu 6, 53850 Lappeenranta; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 6.12.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Huomioi että e-kirjat, verkkomateriaalit ja koulutuswebinaarit ovat digituotteita, joihin ei sisälly peruutusoikeutta.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen seitsemän (7) päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Osallistumisoikeutta koulutuswebinaariin ostaessasi, saat tilausvahvistuksen yhteydessä PDF-tiedoston sähköpostiisi, joka sisältää ohjeet ja teams - linkin varaamaasi verkkokurssiin. Osallistumisoikeus on henkilökohtainen. Huom! Verkkokaupan lähettämät sähköpostit voivat mennä roskapostiin. Tarkasta myös roskapostit.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi sähköpostiviestillä, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
e-kirjat ja verkkomateriaalit
Oston jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen yhteydessä käyttäjätunnukset ja sisällöt avautuvat heti. Kurssit ovat käytettävissä heti oston jälkeen, eikä niissä ole peruutusoikeutta, koska sisällön toimittaminen alkaa heti. Ostaessaan e-kirjan tai verkkomateriaalin peruutusoikeutta ei ole, koska asiakas saa verkkotuotteen heti käyttöönsä. Hyväksymällä nämä ehdot, hyväksyt samalla, että digituotteissa peruutusehto poistuu samalla hetkellä, kun teet verkkotuoteostoksen. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, tuotteiden osto tulee keskeyttää.
Koulutuswebinaarit
Koulutuswebinaarit ovat digituotteita, joihin kuuluu tallenne. Osallistumista ei voi peruuttaa, mutta sen voi vaihtaa toiselle henkilölle ilmoittamalla asiasta info@ensiaputaito.net. Huom! Saapumatta jättäminen ei ole peruutus.
Osallistumisoikeus koulutuswebinaariin on henkilökohtainen ja yksi (1) ostoskoriin valittu tuote tarkoittaa yhtä (1) osallistujaa. Jos haluat osallistua samalta laitteelta puolison tai kaveriporukan kanssa, onnistuu se valitsemalla verkkokaupassa tuotteen kappalemäärän, joka vastaa osallistujien määrää.
Webinaarien minimi osallistujamäärä on 10 osallistujaa. Webinaareja voidaan kuitenkin järjestää Protekta Turvakoulutus TMI yksipuolisella päätöksellä myös pienemmälle ryhmälle.
Järjestäjä voi joutua peruuttamaan koulutus vähäisen osallistujamäärän tai kouluttajan sairastumisen vuoksi. Näissä tilanteissa asiakkaalle lähetetään tallenne vastaavasta webinaarista. Mikäli webinaaria vastaavaa tallennetta ei ole saatavilla, palauttaa järjestäjä osallistumismaksun kokonaisuudessaan.
Lähiopetusjaksot
Peruutus 14 päivän sisällä ostopäätöksestä
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa osallistuminen 14 päivän sisällä ostopäätöksestä. 14 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta (infopaketti ja ohjeistus lähiopetusjaksolle).
Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse info@ensiaputaito.net.
Myyjällä on velvollisuus palauttaa rahat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Peruutustilanteessa pidätämme 50 euroa koulutukseen liittyvän digitaalisen infopaketin ja sisällön toimittamisesta. Tämä perustuu KVV ohjeistukseen koskien digitaalisen sisällön toimittamista.
Peruutus yli 30 vuorokautta ennen palvelun (lähiopetusjakso) alkua.
Sinulla on mahdollisuus peruuttaa osallistuminen lähiopetusjaksolle yli 30 vuorokautta ennen koulutuksen alkamista. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse info@ensiaputaito.net
Yli 30 vuorokautta ennen palvelun alkua tehdystä peruutuksesta hyvitämme osallistumismaksun vähennettynä digitaalisen infopaketin ja sisällön toimittamisen osuudella (50 euroa).
Peruutus alle 30 vuorokautta ennen palvelun (lähiopetusjakso) alkua
Ilmoittautuminen on sitova, eikä osallistumismaksua enää palauteta.
Mikäli peruutus johtuu sairastumisesta, voi koulutuspaikkaa pyrkiä siirtämään toiselle kurssille. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse info@ensiaputaito.net tai soita 050 3387986. Sairastapauksissa pyritään yhdessä löytämään tilanteeseen sopivin ratkaisu.
Lähiopetusjaksoon liittyvä koulutuksen infopaketti
Peruutustilanteessa pidätämme 50 euroa koulutukseen liittyvän digitaalisen infopaketin ja sisällön toimittamisesta. Perustuu KVV ohjeistukseen koskien digitaalisen sisällön toimittamista.
Järjestäjän oikeus peruuttaa palvelu (lähiopetusjakso)
Järjestäjän voi joutua peruuttamaan koulutus vähäisen osallistujamäärän tai kouluttajan sairastumisen vuoksi. Näissä tilanteissa pyritään ensisijaisesti löytämään palvelun toteuttamiselle korvaava ajankohta. Mikäli uutta ajankohtaa ei saada sovittua, palauttaa järjestäjä osallistumismaksun kokonaisuudessaan.
Järjestäjän oikeus peruuttaa palvelu (webinaari)
Järjestäjän voi joutua peruuttamaan koulutus vähäisen osallistujamäärän tai kouluttajan sairastumisen vuoksi. Näissä tilanteissa asiakkaalle lähetetään tallenne vastaavasta webinaarista. Mikäli webinaaria vastaavaa tallennetta ei ole saatavilla, palauttaa järjestäjä osallistumismaksun kokonaisuudessaan.
Palautusosoitteemme:
Protekta Turvakoulutus TMI. Pesäpuunkatu 6. 53850 Lappeenranta. info@ensiaputaito.net
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: info@ensiaputaito.net +358 50 3387986 Arkisin 8.00 – 20.00
Vastuunrajoitus
Protekta Turvakoulutus TMI ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Force majeure
Ylivoimaisena esteenä pidetään järjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, jota järjestäjä ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia järjestäjä ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään mm. yleisen energiantuotannon keskeytystä, tulipaloa tai muuta vastaavaa tapahtumapaikan käyttöä estävää tapahtumaa, luonnonmullistusta, maanjäristystä, sotaa tai kapinaa, terrorismia, kulkutautia tms.
Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun on itse tai osallistujat ovat sen kohteena tai siihen osallisena. Järjestäjän alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös vapauttamisperusteeksi.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).