Maksaminen ja maksutavat

Maksuna käy suomalaiset verkkopankit, luottokortit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten varmistathan että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitus

Toimitamme tilauksesi postiluukkuusi jaettavana kirjeenä Postin kautta Postin Plus-merkillä varustettuna, jolloin lähetyksen perille saapuminen voidaan tarkistaa. Isompien pakettien kyseessä ollessa lähetämme paketin sinulle lähimpään Postin noutopisteeseen tai palautusautomaattiin.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme (Posti): Elli Hukka/ Paja Eerikinkatu 18 00100 HELSINKI

Toimipaikkapalautuksena palautunut paketti voidaan lähettää uudelleen korkeintaan yhden kerran.

Palautus Suomen ulkopuolelta: Otathan ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme elli.hukka@gmail.com ja annamme tarkemmat ohjeet palautukseen.

Vaihdot

Tuotteen vaihto onnistuu saman hintaiseen tuotteeseen, ilmoitathan toiveesi palautusilmoituksessa. Vaihdettavan tuotteen voi lähettää meille ylläolevien palautusohjeiden mukaisesti. Huomioithan että emme varaa etukäteen vaihdettavaa tuotetta. Mikäli toivomasi tuote on loppunut palautuslähetyksen saapuessa meille, käsittelemme tuotteen palautuksena. Saat sähköpostiin ilmoituksen uudesta lähetyksestä tai tilauksen hyvityksestä.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

elli.hukka@gmail.com +358445220674

Vastuunrajoitus

Elli Hukka ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä elli.hukka@gmail.com sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).