Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ducati Club Finland ry, y-tunnus 2452184-7. Myymme kerhotuotteita täysi-ikäisille yksityis- ja yritysjäsenillemme Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Ulkomaille toimitettaessa mahdollisen lisäkuluun ja vakuutukseen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupastamme.

Maksaminen

Kaikki tilaukset maksetaan verkkopankin kautta pakkaus-, toimitus- ja postikuluineen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, sen ostamiseen ei ole mahdollisuutta.

Toimitusmyyntituotteiden kohdalla tilaus tehdään verkkokaupassa, mutta maksu tapahtuu vasta toimitushetkellä, tilausvahvistuksen saamisen jälkeen. Tällaisia tuotteita ovat erikseen tilattavia, jotka edellyttävät tietyn määrän. Ei kuitenkaan henkilökohtaisella kaiverruksella tai brodeerauksella varustetut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien Suomessa toimivien pankkien maksupainikkeet. Holvi-verkkokaupalla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Toimitusaika

Tilauksesi käsitellään noin viikon kuluessa. EU-alueelle toimitamme tilauksen sopimuksen mukaan.

Poikkeusiin toimitusajoissa tiedotetaan kaupan sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitus-tavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella, jonka saa sähköpostis-sa erikseen pyydettäessä. Mikäli toimitus vaatii ”särkyvää”-toimituksen, hintaan on huomioitu erilliskäsiteltävän paketin maksu voimassaolevien kuljetushintojen mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: Jäsennumero, nimi, toimitusosoite, sähköposti, ostopäivä ja pankkitilin numero. Maksu palautetaan viikon kuluttua siitä kun palautus on tarkastettu ja hyväksytty.

Palautusosoite: Ducati Club Finland ry c/o Jouni Heikola, Käpsänkatu 2, 21200 Raisio

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee ostajan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hallitus@ducaticlubfinland.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viikon sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ducati Club Finland ry käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.