♣ Verkkokaupan tuotteita toimitetaan vain Suomeen. Verkkokaupan kaikki tuotteet toimitetaan postin välityksellä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tilauksen koosta riippuen joko kirjeenä tai pakettina. ♣ Toimitukset pyritään tekemään kuukauden sisällä tilauksesta. Viivästysten sattuessa asiakkaalle ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Viivästystapauksissa asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa, mikäli peruutus tapahtuu ennen tilauksen luovuttamista postin kuljetettavaksi. Ennakkotilausten kohdalla toimitusaika voi olla pidempi. Tästä ilmoitetaan erikseen ennakkotilattavan tuotteen tilauksen yhteydessä. ♣ Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkokaupassa myöhemmin muuttuisikin. Tilaus astuu voimaan heti, kun asiakas on maksanut tilauksensa Holvi.comin maksupalvelujen kautta. Changeagenta pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet. ♣ Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot sekä sähköpostiosoite. Changeagenta ei vastaa puutteellisten tai virheellisten toimitustietojen aiheuttamista viivästyksistä tai lisäkustannuksista. ♣ Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. ♣ Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla tilauksen vastaanottohetkestä laskettuna 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroinen ja myyntikelpoinen, eli kirjat eivät saa olla luettuja tai auki taitettuja, eikä niissä saa olla mitään merkintöjä tai muita myyntikelpoisuutta vähentäviä seikkoja. Jos palautettava tuote ei ole Changeagentalle saapuessaan myyntikelpoinen, Changeagenta ei hyvitä tuotteen tilaushintaa. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai purkaa kaupan, hänen tulee ilmoittaa siitä Changeagentalle sähköpostitse osoitteeseen millaomakinen[at]gmail.com ja liittää sähköpostiin mukaan kuitti ostoksesta. Tämän jälkeen asiakkaalle lähetetään palautusohjeet. ♣ Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä osoitteeseen millaomakinen[at]gmail.com. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun virheellinen tuote on palautettu. ♣ Changeagenta voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ehdot on päivitetty viimeksi 4.7.2018.