Atelier JEP verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Käyttämällä tätä palvelua hyväksyt nämä ehdot

Viimeisin päivitys 1.7.2025

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan Atelier JEP tuotteet suunnittelee, valmistaa ja myy Atelier JEP (Y-tunnus 3438412-9) (jäljempänä myyjä). Verkkokauppa myy ja toimittaa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat on esitetty tuotesivulla sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin. Verkkokaupan osoite: https://holvi.com/shop/atelierjep/ Yhteystiedot: info@atelierjep.fi Kotisivut: www.atelierjep.fi

Tilaus ja maksaminen

Tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen eli kuitin sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Puhelinnumeroa edellytetään, jotta seurantatunnukselliset lähetystavat ovat mahdollisia. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkemmat Tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme. Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Tämän palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Maksuvaihtoehtoina ovat suomalaiset verkkopankit ja luottokorttien Credit ja Debit ominaisuudet.

Toimitus ja toimituskulut

Tilaukset pyrimme käsittelemään mahdollisimman pian, kuitenkin 5 arkipäivän sisällä tilauksesta, ellei näissä ehdoissa toisin mainita. Joidenkin tuotteiden kohdalla toimitusaika voi vaihdella, ja poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan kyseisten tuotteiden kohdalla erikseen. Verkkokaupan kassalla näkyy tieto toimituksen hinnasta. Toimituksissa käytämme Postin palveluita, emmekä vastaa toimituksessa sattuneista virheistä tai viivästyksistä. Tilauksesi toimitetaan antamasi osoitteen perusteella lähimpään Postin noutopisteeseen.

Tilauksen palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus toimituksen vastaaottamisesta lukien. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa olevia ja virheettömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksen kaikista kustannuksista. Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä tilauksen palauttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@atelierjep.fi ja ilmoittaa mitä tuotteita palautetaan. Tilauksesta voidaan palauttaa kaikki tuotteet tai vain osa niistä. Tilauksen yhteydessä syntyneitä toimituskuluja ei palauteta. Palautuksen mukana tulee lähettää kopio tilausvahvistuksesta ja ilmoittaa tilitiedot palautettavan summan takaisinmaksua varten. Maksu palautetaan 14 vrk sisällä peruutusilmoituksesta, tai kun tuotteet on palautettu myyjälle ja kunto tarkastettu. Tuotteiden vaihdosta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen henkilökohtaisesti. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle toimitettu. Emme vastaanota peruutuksia yli 14 vrk tilauksesta.

Asiakaspalvelu

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@atelierjep.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vrk sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Myyjä ei vastaa toimituksessa aiheutuneista virheistä. Tällöin reklamaatio on osoitettava välittömästi Postille.