Terms and conditions for Ponkalan Artesaanihunaja

Verkkokaupan tuotteita toimitetaan Suomen sisällä. Verkkokaupan kaikki tuotteet toimitetaan postin välityksellä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tilauksen koosta riippuen joko kirjeenä tai pakettina. Kiinteät toimituskulut 5,90€ lisätään tilauksen hintaan kassalla. Toimitusaika pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, yleensä alle viikon mittaisena. Viivästysten sattuessa asiakkaalle ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Jos haluat toimituksen Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä ponkalan@artesaanihunaja.fi

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkokaupassa myöhemmin muuttuisikin. Tilaus astuu voimaan heti, kun asiakas on maksanut tilauksensa Holvi.comin maksupalvelujen kautta.

Jos Holvi.comin maksupalvelut eivät sisällä asiakkaan tarvitsemaa maksutapaa tai verkkokaupan palvelut eivät muuten vastaa asiakkaan tarpeita, tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen ponkalan@artesaanihunaja.fi. Tällöin maksu- ja toimitustavoista sovitaan tarkemmin sähköpostitse.

Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot sekä sähköpostiosoite. Ponkalan Artesaanihunaja ei vastaa puutteellisten tai virheellisten toimitustietojen aiheuttamista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille. Yritysasiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä osoitteeseen ponkalan@artesaanihunaja.fi.

Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla tilauksen vastaanottohetkestä laskettuna 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroinen ja myyntikelpoinen. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai purkaa kaupan, hänen tulee ilmoittaa siitä ennen palauttamista sähköpostitse osoitteeseen ponkalan@artesaanihunaja.fi. Tämän jälkeen asiakkaalle lähetetään palautusohjeet, asiakas vastaa palautuskuluista. Huom. posti säilyttää pakettia vain 7vrk, paketin noutamatta jättäminen ilman myyjälle ilmoittamista ei ole palautus. Noutamattomasta paketista veloitetaan 15€.

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä osoitteeseen ponkalan@artesaanihunaja.fi. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun virheellinen tuote on palautettu.

Ponkalan Artesaanihunaja voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ehdot on päivitetty viimeksi 25.2.2018.

Merchant info

Ponkalan Artesaanihunaja

ponkalan@artesaanihunaja.fi
Business ID: 3108684-7
VAT ID: FI31086847