Aquana Sport järjestää ohjattuja liikuntapalveluja, kuten vauva-, perhe- ja naperouintia sekä muita liikuntaryhmiä ja kursseja.
Ostamalla kurssipaikan asiakas ilmoittautuu valitsemaansa ryhmään tuotteen yhteydessä ilmoitetuksi ajaksi.
Ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nämä kauppa- ja toimitusehdot.
Kurssien ja ryhmien hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron.
Kurssimaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä Aquana Sportin Holvi-verkkokaupassa.
Kurssipaikka vahvistuu, kun maksu on suoritettu.
Tarkemmat käytännön ohjeet ja infokirje toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse ennen ryhmän tai kurssin alkua. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu sähköpostiosoite on oikein.
Ilmoittautuminen ryhmään tai kurssille on sitova.
Kurssipaikan voi peruuttaa maksutta viimeistään 7 vuorokautta ennen kurssin alkua. Tämän jälkeen kurssimaksua ei palauteta osallistujan peruessa osallistumisensa.
Osallistujan oman poissaolon vuoksi väliin jääneitä yksittäisiä uinti- tai harjoituskertoja ei korvata eikä hyvitetä.
Peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen:
Kurssi toteutuu, jos osallistujia on vähintään neljä (4), ellei kyseisen tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta vähimmäisosallistujamäärää.
Mikäli ryhmä tai kurssi peruuntuu Aquana Sportin toimesta, asiakkaalle palautetaan maksettu kurssimaksu kokonaisuudessaan.
Jos yksittäinen uinti- tai harjoituskerta joudutaan peruuttamaan, pyritään ensisijaisesti järjestämään korvaava kerta. Mikäli korvaavaa kertaa ei voida järjestää, peruuntuneen kerran osuus kurssimaksusta hyvitetään asiakkaalle.
Aquana Sport pidättää oikeuden tehdä perustelluista syistä muutoksia esimerkiksi ryhmän aikatauluun, ohjaajaan tai käytännön järjestelyihin. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan osallistujille mahdollisimman pian.
Osallistujien tulee noudattaa ohjaajan sekä liikuntapaikan antamia turvallisuus- ja toimintaohjeita.
Lapsen mukana oleva aikuinen vastaa lapsen valvonnasta koko toiminnan ajan, mukaan lukien puku-, pesu-, sauna- ja allastilat.
Osallistuja tai lapsen mukana oleva aikuinen vastaa siitä, että osallistujan terveydentila mahdollistaa toimintaan osallistumisen turvallisesti.
Toimintaan ei tule osallistua sairaana tai silloin, kun osallistuminen voi vaarantaa oman tai muiden osallistujien terveyden tai turvallisuuden.
Mahdollisista osallistumiseen vaikuttavista erityistarpeista tai muista turvallisen osallistumisen kannalta olennaisista asioista tulee ilmoittaa ohjaajalle etukäteen.
Aquana Sport vastaa palvelun asianmukaisesta ja turvallisesta järjestämisestä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos asiakas havaitsee palvelussa virheen tai puutteen, asiasta tulee ilmoittaa Aquana Sportille kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Reklamaatiot ja palveluihin liittyvät kysymykset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
Mahdolliset virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Aquana Sportin tietosuojaselosteen mukaisesti sekä tilauksen, asiakassuhteen ja palvelun toteuttamisen edellyttämässä laajuudessa.
Aquana Sport pidättää oikeuden päivittää näitä kauppa- ja toimitusehtoja tarvittaessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Aquana Sportin välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi tarvittaessa pyytää asiassa neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.