Yleiset toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen

Verkkokauppa

Pro-Seremoniat (Prometheus-seremoniat Oy, y-tunnus 1541504-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi Payment Services Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Holvi Payment Services Oy on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Maksujenvälittäjän yhteystiedot: Holvi Oy Y-tunnus: XXXX TUKIPUHELIN: +358753252935 Sähköposti: support@holvi.com https://holvi.com

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään automaattinen tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Todistustilauksissa saat tilausvahvistuksen jälkeen vielä sähköpostitse tarkistettaviksesi todistusten tekstit. Viestin lähettämisestä lukien sinulla on kolme (3) päivää aikaa tarkistaa tekstit ja joko hyväksyä ne sellaisinaan tai ilmoittaa toivomistasi korjauksista tai muutoksista. Tilaus etenee vasta vastattuasi viestiin.

Toimitustapa ja -kulut

Kaikkien tilausten ensisijainen toimitustapa on posti; tuotteemme sopivat standardikokoisesta postiluukusta, joten ne jaetaan kirjepostin mukana tilaajan kotiin asti. Myös nouto suoraan toimistolta on tapauskohtaisesti neuvoteltavissa. Kaikkien tilausten toimitus- ja käsittelykulut Suomeen ovat 9 euroa riippumatta tilauksen koosta. Mahdolliset pikatoimituskulut lisätään loppusummaan.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan normaalisti viikon sisällä tilauksesta, joskin kiiretilanteissa toimitusta on useimmiten mahdollista nopeuttaa. Poikkeuksena ovat loma-ajat ja satunnaiset tilausruuhkatilanteet, joissa saatetaan tarvita kaksikin viikkoa. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset kiireellisyysjärjestyksessä (ennen juhlaa tilattujen todistusten osalta deadline on juhlapäivä, ellei tilaaja ole muuta ilmoittanut). Tilauksen toimittamista määräpäivään mennessä ei kuitenkaan voida taata. Mikäli tilauksellasi on kiire, ilmoita asiasta yhteydenottolomakkeella tai lisätietokohdassa. Tällöin sinun on myös aktiivisesti seurattava sähköpostiasi ja vastattava tarkistusviestiin ripeästi, jotta tuote voidaan toimittaa mahdollisimman pian. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilauksestasi tehtyjä tuotteita kuten todistuksia. Halutessasi palauttaa toimitetun tilauksen ota yhteyttä ensin meihin, niin sovitaan menettelystä. Palautusosoite:

Postiosoite

Pro-Seremoniat (Prometheus-seremoniat Oy) Suvanne 7 D 00750 HELSINKI

Matkapuhelin

050 590 4390

Lankapuhelin

arkisin klo 9-17 (09) 850 20 460

Sähköposti

posti@pro-seremoniat.fi

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainitulle taholle. Jos tuote on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.