Palvelumuotoilu & Lego© Serious Play© @HKI

Haluatko oppia rakentamaan uusia palveluja soveltaen palvelumuotoilua ja Lego© Serious Playtä© ?

Tässä ainutlaatuisessa, kaksi päivää kestävässä työpajassa opit uusia tekniikoita, kuinka osallistaa asiakas ja henkilöstö uuden tai paremman palvelun rakentamiseen käyttäen palvelumuotoilua ja Lego© Serious Playtä© (LSP).

Lego© Serious Play© on fasilitoitu ongelmanratkaisumenetelmä ryhmille, ja se auttaa sinua järjestämään 100/100 (100% osallistavia) -tapaamisia ja luovia työpajoja.

Ajankohta ja kesto

2 päivää, 8.30-16, ennakkoilmoittaudu (ei sitova) lähettämällä viesti juha.ruuska@pittala.fi, päivät räätälöidään kaikille sopiviksi kun ennakkoilmoittautumisia on 5 kpl

Paikka

Helsinki, ilm. myöhemmin

Kenen kannattaa osallistua ?

Työpajaan osallistuaksesi et tarvitse pohjatietoa palvelumuotoilusta tai Lego© Serious Playstä©. Kuka tahansa, kenellä on mielenkiintoa oppia tai syventää ymmärrystään palvelumuotoilussa ja/tai Lego© Serious Playssä© voivat osallistua työpajaan. Erityisesti niille, jotka haluavat kehittää yhteiskehittämis-, palvelumuotoilu-, konseptin kehittämis-, tuotekehitys-, asiakasymmärrys- ja tutkimustaitojaan, työpajaa suositellaan lämpimästi.

Miksi kannattaa osallistua - työpajan hyödyt:

-Työpajan jälkeen osaat yhteiskehittää palvelukonseptin LSP:tä hyödyntäen 16 tunnissa!
(kahdessa päivässä osallistaen käyttäjät / asiakkaat)
-Perusteet ja uudet tekniikat Lego© Serious Playn© soveltamiseksi palvelumuotoilussa
-Ymmärtää miten Lego© Serious Playtä© voidaan käyttää palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
-Kuinka rakentaa asiakasymmärrystä ja tehdä laadullista tutkimusta Lego© Serious Playn© avulla -Kuinka rakentaa kokemusprototyyppejä, palvelupolkuja Lego© Serious Playn© avulla
-Kuinka suunnitella ja fasilitoida osallistavia yhteiskehittämistyöpajoja

Työpajaan sisältyy:

-Eksklusiivinen ja kattava opaskirja Palvelumuotoilu & Lego© Serious Play© (34 sivua) -Työpajamateriaali
-Osallistumistodistus
-1x Lego Serious Play Win Explorer Kit
-Lounas koulutuspäivinä
-Iltapäiväkahvit

Ohjelma

Päivä 1:

8.30 Johdatus palvelumuotoiluun ja Lego© Serious Play© -menetelmään 10.00 Projektin tarpeen määrittäminen, tavoitteet, esitutkimus, LSP-tekniikat
12.00 Lounastauko 13.00 Asiakasymmärryksen rakentaminen, laadullinen tutkimus LSP:n avulla
14.00 Kahvitauko
14.15 Asiakasymmärryksen rakentaminen, laadullinen tutkimus LSP:n avulla, haastattelujen analysointi ja käyttäjäpersoonien ja muotoiluajurien rakentaminen
16.00 Päivä 1 päättyy

Päivä 2:
8.30 Palvelun kokemusprototyyppien ja palvelupolkujen rakentaminen LSP:n avulla
12.00 Lounas
13.00 Työpajojen suunnittelu ja fasilitointi: 16 tunnin Palvelumuotoilumuotoilusprintti LSP:n avulla
14.00 Kahvitauko
14.30 Työpajojen suunnittelu ja fasilitointi
16.00 Työpajan päätös

Työpajan valmentaja/fasilitaattori

PhD Juha Ruuska, Service Design Strategist, Certified Teacher, Senior Team Coach, Certified LEGO© SERIOUS PLAY© facilitator and materials.

Juhalla on pitkä, kansainvälinen kokemus palvelumuotoilu- fasilitointi-, valmennus- ja tutkimusprosessien vetämisestä sekä Lego© Serious Playn© käyttämisessä kehittämistyössä yksityisellä ja julkisella sektorilla. Juha on suunnitellut ja fasilitoinut n. 100 Lego Serious Play -työpajaa viimeisen 7 vuoden aikana. Juha on myös toteuttanut etnografista ja laadullista muotoilututkimusta väitöskirjassaan soveltaen Lego© Serious Play©tä ensimmäisenä Suomessa.

Syksyllä 2019 Juha toteutti Helsingissä ensimmäisen 2-päiväisen työpajan Service Design Thinking with Lego© Serious Play argentiinalaisen Master Trainer Lucio Marguliksen (kts. (http://www.juegoserio.com) kanssa, johon osallistui monipuolisesti kehittäjiä yksityiseltä ja julkiselta sektorilta. Tämän jälkeen aiheeseen liittyviä 1-2 päiväisiä koulutuksia on toteutettu verkossa ja lähitoteutuksina n kaksi kertaa vuodessa. Voit osallistua myös vain ensimmäiseen päivään (kts. erillinen tuote verkkokaupassa).

Lisätiedot

Juha Ruuska, juha.ruuska@pittala.fi, +358 500 931 350

Rekisteröityminen on mahdollista myös laskutuksen kautta, lähetä nimesi ja laskutustietosi juha.ruuska@pittala.fi

Työpajan kieli: Suomi