Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Yritysasiakkaan tilauksen voi peruuttaa maksutta, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty.

Digitaaliset tuotteet

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostitse linkkinä. Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Fyysisen tuotteen palautus

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä ensin sähköpostitse osoitteeseen annele.wiman@lapsioppii.fi.

Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen. Emme käsittele palautuksia, joista ei ole ilmoitettu etukäteen.

Palautettava tuote tulee lähettää 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön
• alkuperäiskunnossa
• alkuperäispakkauksessa
• huolellisesti pakattu kuljetusta varten.

Liitä palautuksen mukaan kopio lähettämästäsi peruuttamisilmoituksesta.

Asiakas vastaa aina palautuskustannuksista.

Jos tuotetta on käytetty ja tuote ei ole enää myyntikelpoinen, asiakkaalta vähennetään tuotteen arvonalentumista vastaava summa palautettavasta maksusta.

Noutamattomat lähetykset

Saapumisilmoituksessa ilmoitetaan viimeinen noutopäivä. Mikäli lähetystä ei noudeta määräajassa, se palautuu lähettäjälle.

Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 18 €, joka kattaa toimituksesta ja palautumisesta aiheutuneet kulut.

Jos asiakas haluaa, että sama tilaus lähetetään uudelleen, uudelleenlähetyksestä veloitetaan yhteensä 25 €.

Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tapa käyttää peruuttamisoikeutta. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, tee aina peruuttamisilmoitus ennen tuotteen palauttamista.