Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Käsityökekkerit tmi y-tunnus 2956471-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Toimitus

Käytämme toimituksissamme PDF ohjeisiin sähköpostia ja muihin tuotteisiin Postin postipakettia (6€). PDF-kaavat toimitetaan tilausvahvistuksen mukana, ja saat sähköpostiisi latauslinkin joka sisältää kolme latausta. Latauslinkit ovat voimassa kuusi kuukautta ostotapahtuman jälkeen.

Postin pakettia varten täytäthän kassalla osoitetietosi ja puhelinnumerosi. Mehukekkerit-kauppa ei ole velvollinen suorittamaan paketille siirtoa, mikäli väärä noutopiste johtuu asiakkaan omasta valinnasta tai korvaamaan, mikäli asiakkaan antamissa tiedoissa on virhe.

Posti säilyttää paketteja yhden viikon noutopisteessä tai pakettiautomaatissa, jonka jälkeen paketit palautuvat takaisin.

Mikäli pakettia ei ole noudettu toimipisteestä määräaikaan mennessä vaan se palautuu myyjälle, veloitamme asiakkaalta käsittelykulut 10 €.

Maksuvaihtoehdot

Maksuvaihtoehdot ovat Handelsbanken, POP-pankki, Ålandsbanken, Oma Säästöpankki, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, sekä Visa- että MasterCard -maksukortit.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oyj (”Holvi”) y-tunnus 2193756-4, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Holvi näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Holvi Payment Services Oyj (”Holvi”) y-tunnus 2193756-4 Lapinlahdenpolku 8 00180 Helsinki support@holvi.com Suomi: +358 75 325 2935 Saksa: +49 30 568 37032 Itävalta: +43 720 116 270 http://holvi.com

Palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ellei kyseessä ole tilaus- tai digituote. PDF-tuotteilla ei siis ole palautusoikeutta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusta varten ota yhteyttä info@mehukekkerit.net, josta saat palautusosoitteen. Asiakas vastaa itse palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 1. tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi 2. pankkitilinumerosi 3. kopio sinulle lähetetystä tilausvahvistuksesta tai kuitista

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@mehukekkerit.net .Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mehukekkerit käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Mehukekkerit sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.