Näitä ehtoja sovelletaan Innopelletti Oy (jäljempänä "myyjä") ylläpitämään verkkokauppaan ja asiakkaan (jäljempänä "asiakas") tekemiin tilauksiin. Palvelun käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä ehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan lupaa.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %, ellei toisin mainita). Tuotteiden ominaisuudet ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin ja varastosaatavuuteen liittyviin muutoksiin.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ovat:
Verkkopankkimaksut ja Paypal
Puotinoudossa, käteinen ja pankkikortti
Verkkokauppa ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää:
Tilausnumero
Tuotetiedot
Loppusumma ja maksutapa
Tilaus on sitova, kun asiakas on sen hyväksynyt ja maksanut. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos ilmenee olennaisia virheitä (esim. hinta- tai varastovirhe).
Toimitamme tuotteet valitulla toimitustavalla (esim. Posti, Matkahuolto). Toimitusaika on keskimäärin 2–5 arkipäivää, ellei muuta ilmoiteta tuotekohtaisesti. Elävät kasvit ja kausituotteet toimitetaan olosuhteiden mukaan turvallisella aikataululla.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Palautusoikeus ei koske:
-Avattuja pakkauksia
Palautus on tehtävä alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta. Rahat palautetaan maksutavan mukaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Myyjän velvollisuus hoitaa asiakkaalle tieto peruuttamisoikeudesta hoituu yrityksen puolelta niin, että asiakas laittaa rastin ruutuun kassalla, merkiksi lukeneensa käyttö-ja maksuehdot, sekä asiakkaalle toimitetaan tämä käyttö- ja maksuehdot- liite myös tilausvahvistus sähköpostin liitteenä.
Mahdolliset virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa asiakaspalveluumme. Myyjä noudattaa kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Ensisijaisesti virhe pyritään korjaamaan, vaihtamaan tuote tai hyvittämään kauppa.
Myyjä ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuvista vahingoista eikä epäsuorista vahingoista (kuten sadon menetyksestä). Tuotteet tulee käyttää valmistajan ohjeiden mukaan. Asiakas on vastuussa oikeasta säilytyksestä ja käytöstä.
Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti ja vain tilauksen hoitamiseen sekä mahdolliseen asiakassuhteen hoitoon. Tietoja ei luovuteta ilman lain mukaista perustetta.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää Euroopan komission ODR-palvelua.