Yleistä

95 shop-verkkokauppa on 95 consultingin ylläpitämä verkkokauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on joko 95 consulting (Y-tunnus 2680961-7) tai tuoteselosteessa erikseen mainittu kolmas osapuoli. Näitä sopimusehtoja sovelletaan 95 consultingin ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa yrityksen ylläpitämässä verkkokaupassa tapahtuvan myynnin yhteydessä. 95 consultingin välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kuluttajasuojalain lisäksi kyseisen palveluntarjoajan/toimittajan määrittelemiä sopimusehtoja.

Nämä käyttöehdot ja verkkokaupan yleiset toimitusehdot eivät rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain (1999/523 muutoksin) pakottaviin säännöksiin perustuvia oikeuksia kuluttajana, vaan asiakkaalla on aina oikeus vedota kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin perustuviin oikeuksiinsa.

Yritystiedot:

95 consulting (Y-tunnus 2680961-7)

postiosoite: Kaarinankatu 2

20500 Turku

Puhelin 045-6711167 (Esa Taka-Prami)

Maksutavat

95 shop -verkkokaupassa voit maksaa yleisimpien suomalaisten pankkien verkkomaksuna, yleisimmillä luottokorteilla tai sähköpostitse toimitettavalla ennakkolaskulla. Verkkokauppa ei tällä hetkellä tue POP-pankin verkkomaksua, tarvittaessa pyydä ennakkolasku

Verkkokauppasoveluksen-/Maksupalveluntarjoaja

Verkkokauppasovelluksen ja maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii:

Holvi Payment Services Ltd is a Finnish limited liability company with business ID 2193756-4 and having its registered place of business at Tehtaankatu 27-29 A 6, 00150 Helsinki, Finland.

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Tilaus ja toimitus

Tuotteita voi tilata verkkokaupan ostoskorin kautta Manner-Suomeen. Tilaukset toimitetaan postin tai matkahuollon välityksellä tuoteselosteessa mainitulla tavalla. Pääsääntöisesti paketit toimitetaan postitse tai lähimpään matkahuollon toimipisteeseen. Postitse ja matkahuollon kautta toimitettavat paketit lähetetään pääsääntöisesti 2-3 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta. Poikkeavista toimitusajoista/-tavoista ilmoitamme tuoteselosteessa.

Toimituskulut

Verkkokaupan toimituskulut Suomeen vaihtelevat tuotteesta riippuen ja toimituskulut on ilmoitettu tuotetiedoissa.

NO INTERNATIONAL ORDERS!

Tuotepalautukset ja -vaihdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai asiakkaalle erikseen valmistettuja tai tilattuja tuotteita. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, pyydä palautusohjeet sähköpostitse (info@95consulting.fi) 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. 95 consulting maksaa virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen palautuskulut. Asiakkaan tulee toimittaa palautuksen yhteydessä tilinumero tuotteen hinnan palautusta varten. 95 consulting hyvittää palautetut tuotteet 30 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta, mikäli tuote on moitteettomassa kunnossa. Verkkokaupasta tilattuun tuotteeseen saa tutustua, mutta palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Kaikkien alkuperäisten hintalappujen ja etikettien tulee olla kiinni tuotteessa. Mikäli 95 consulting toteaa, että tuote ei ole enää myyntikuntoinen, palautetaan tuote asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan hinnaston mukaiset postikulut. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä asiakaspalautuksia. Tuotevaihdot käsitellään uutena tilauksena, eli tee uusi tilaus verkkokauppaan ja palauta aiempi tilauksesi palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli epäilet, että olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ole viipymättä sähköpostitse (info@95consulting.fi) yhteydessä 95 consulting jotta voimme vaihtaa tai hyvittää tuotteen.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa osoitetulle taholle. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on virheestä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.

Selvät hintavirheet

95 consulting pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta ja verkkokaupassa esitetty hinta on selvästi tulkittavissa inhimillisen tai hinnoitteluvirheen seuraukseksi.

Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit näihin kuitenkaan rajoittumatta:

• jos tuotteen hinta on 0,00 euroa

• jos hintaa ei ole esitetty ollenkaan

• jos tuotteen normaali tai käypä markkinahinta on monin- tai useampikertainen verkkokaupassa esitettyyn hintaan verrattuna

Edellä mainituissa tapauksissa hinnan katsotaan olevan niin selkeästi oikeasta, tarkoitetusta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän esitetyn hinnoittelun virheellisyys.

Takuu ja virhevastuu

Käytetyt hyödykkeet myydään ”sellaisena kuin se on” –ehdoin. Tällöin myyjä ei ole vastuussa esimerkiksi vioista, jotka johtuvat tavaran käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta. Käytetyssä tavarassa on myyjän vastuulle kuuluva virhe, jos

• myyjän antamat tiedot tavaran ominaisuuksista tai käytöstä eivät pidä paikkaansa ja annetut tiedot ovat voineet vaikuttaa vaikuttaneet kauppaan.

• myyjä jättää ilmoittamatta tiedossa olevasta tavaran ominaisuuksia tai käyttöä koskevasta merkittävästä seikasta, ja laiminlyönti on voinut vaikuttaa kauppaan.

• tavara on hintaansa ja olosuhteisiin nähden huonommassa kunnossa kuin ostajalla oli perustellusti aihetta edellyttää

Customoidut tuotteet ovat ns. räätälöityjä tuotteita. Tällaisissa tuotteissa ei ole takuuta. Customoiduista tuotteissa löytyy asiasta kertova maininta tuoteselosteessa. Takuussa ja virhevastuussa noudatetaan kuluttajansuojalakia.

Tilaisuuksien ennakkomaksut

Järjestämissämme tilaisuuksissa vastaamme tapahtuman toteutuksesta, jos järjestämämme tapahtuma joudutaan peruuttamaan tai joudumme tekemään muutoksia ohjelmassa ja aikatauluissa 95 consulting ei vastaa osaksikaan tilaisuuden peruuntumisesta tai ohjelma- ja aikataulumuutoksista aiheutuvista lisäkustannuksista ja vahingoista, kuten esim. matkustus-/majoituskulut. Jokainen tapahtumaan osallistujalla on velvollinen tarkastamaan, että tapahtuma ei ole peruuntunut sekä muut tapahtumaan liittyvät tiedot ja muutokset tapahtuman nettisivuilta. Tapahtuman siirtyessä tai peruuntuessa maksetut osallistumismaksut palautetaan. 95consulting tiedottaa mahdollisista tapahtuman peruuntumisista sekä ohjelma- tai aikataulumuutoksista sähköpostitse niille asiakkaille, jotka ovat antaneet sähköpostitietonsa tilaisuuden ennakkomaksun yhteydessä.

Lunastamaton paketti

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu takaisin 95 consultingille, asiakkaalta peritään todelliset lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut.

Riidanratkaisuelin

Kanssamme ei tarvitse riidellä, mutta mikäli erimielisyyttä syntyy: Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan(www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Kuluttajaviraston ohjeiden mukaan ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tilaus- ja toimitusehdojen muuttaminen

95 consulting pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan tulee ennen tilaamista tutustua kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä:

95 consulting

info@95consulting.fi

y-tunnus 2680961-7

Rekisterin tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitämiseen. Rekisteriin tallennetaan asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaustiedot. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä tietoja siirretä Euroopan unionin eikä Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Rekisterin käyttöoikeus on yrityksen omistajalla ja työntekijöillä. Tiedot on tallennettu tietojärjestelmään, jonka tietoihin pääsevät käsiksi vain henkilöt, joilla on käytössä henkilökohtaiset tunnukset ja joilla on oikeus siihen työnsä puolesta.

Ylivoimainen este

95 consulting ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. 95 consulting:lla on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, luonnonilmiöiden seurauksena syntyvät haitat ja viivästykset sekä häiriöt kuljetuksissa näihin kuitenkaan rajoittumatta. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kaksi kuukautta, on molemmilla osapuolilla oikeus purkaa tilaus ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Oikeus muutoksiin

95 consulting:lla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia verkkopalveluun ja verkkokauppaan.

95 consulting pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy tilauksen vahvistamisen yhteydessä ja joiden ajantasainen versio on aina lisäksi luettavissa verkkokaupan sivuilla.