Toimituskäytäntö

Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin ruuhkautua ja toimitusajat voivat hiukan venyä. Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen.

• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
• Toimitamme tilaukset Postin pakettina lähimpään automaattiin/noutopisteeseen, ja jos paketin koko antaa myöten niin Posti tuo paketin suoraan postilaatikkoon.

Kun paketti on saapunut noudettavaksi, saat siitä Postilta ilmoituksen. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisista ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. Paperinen saapumisilmoitus lähetetään vain siinä tapauksessa, jos vastaanottaja ei ole ilmoittanut puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajan tasalla olevat yhteystiedot.

Palautuskäytäntö

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta info@kokoatuotteet.fi. Ilmoituksen saatuamme neuvottelemme asiakkaan kanssa sopivasta ratkaisusta.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita.