Mikäli varauksen alkuun on yli vuorokausi (24h), asiakas voi perua kyydin veloituksetta. Maksu palautetaan täysimääräisenä.

Mikäli varauksen alkuun on 1-24 tuntia ja asiakas peruu kyydin, Venemaisterilla on oikeus veloittaa asiakkaalta 25% kyydin hinnasta.

Mikäli varauksen alkuun on alle kaksi tuntia (2h) ja asiakas peruu kyydin, Venemaisterilla on oikeus veloittaa asiakkaalta koko kyydin hinta.

Mikäli asiakas jättää saapumatta paikalle, voi Venemaisteri veloittaa asiakkaalta koko kyydin hinnan.

Huonon sään sattuessa (keskituuli yli 12 m/s, sumu, ukkonen) on molemmilla osapuolilla aina oikeus siirtää varausta tai peruuttaa varaus ilman kustannuksia.