Yhden työn juttu -verkkokaupan toimitusehdot, voimassa 21.02.2025 alkaen.
Yleistä
Nimi: Yhden työn juttu
Y:tunnus: 3474275-8
Sähköpostiosoite: info@yhdentyonjuttu.fi
Käyntiosoite: Kivivuorentie 10 a 28, 01620 Vantaa
Puhelinnumero: 045 267 6863 (hinta asiakkaan teleoperaattorisopimuksen mukainen)
Yhden työn juttu -verkkokauppa (myöhemmin ”verkkokauppa”) tarjoaa urapalveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alaikäisen asiakkaan tulee toimittaa huoltajan kirjallinen suostumus eikä alaikäinen voi maksaa luotolla. Palvelut on tarkoitettu vain yksityiskäyttöön ja niiden kaupallinen jakaminen on kiellettyä. Yhden työn juttu -verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, asiakkaan on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilausta verkkokaupastamme.
Tuotteet ja hinnat
Palveluiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy Suomessa kulloinkin voimassa olevan arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa verkkokaupassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos hinta muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, noudatetaan aina sopimuksentekoajankohdan hintaa. Jos verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido verkkokauppaa.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelystä löytyy tarkemmin tietoja Yhden työn juttu -verkkokaupan asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyselosteesta.
Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Asiakas vastaa siitä, että hänen verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei verkkokaupasta onnistu, voit olla meihin yhteydessä myös sähköpostitse osoitteesta info@yhdentyonjuttu.fi.
Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään hyväksytyn maksusuorituksen jälkeen mutta ennen pääsylinkin toimittamista sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, menettelyistä ja määräajoista. Mikäli asiakas huomaa tilausvahvistuksessa korjattavaa, pyydetään asiakasta ottamaan meihin yhteyttä. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Maksutavat
Maksutavasta tai maksunvälittäjästä riippumatta kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan (tilaajan) ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät myyjän velvoitteet. Maksutavat Holvi-verkkokaupassa ovat Handelsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Debit kortit (Visa ja Mastercard®), Credit kortit (Visa ja Mastercard®).
Peruuttamisoikeus digitaalisesti toimitettaviin sisältöihin ja palveluihin
Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa palvelua tai digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä tilausvahvistuksessa olevalla peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla info@yhdentyönjuttu.fi.
Digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti voidaan kuitenkin aloittaa tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja-asiakas on antanut tähän nimenomaisen suostumuksen. Tilaamalla verkkokaupasta digitaalisia sisältöjä, asiakas suostuu siihen, että toimitus aloitetaan heti ja hyväksyy sen, ettei peruuttamisoikeutta ole. Tiedot peruuttamisoikeuden menetyksestä on asiakkaalle annettu myös tilausvahvistuksessa.
Palveluntarjoaja voi aloittaa palvelun, esimerkiksi CV:n ja työnhakupalveluiden konsultoinnin, tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja-asiakas on tehnyt tätä koskevan nimenomaisen pyynnön. Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menetyksen tässä tilanteessa.
Tilaamalla verkkokaupasta palvelun pidetään tilausta nimenomaisena pyyntönä aloittaa palvelu ennen peruuttamisajan päättymistä, ja asiakas on saanut tiedon peruuttamisoikeuden menetyksestä tilausvahvistuksessa ja hyväksymällä nämä sopimusehdot ostopäätöksellään.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tilanteita: - digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan nimenomaisen suostumuksen takia ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden puuttumisen näissä tapauksissa. - jos palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan nimenomaisen pyynnön vuoksi ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden puuttumisen näissä tapauksissa. - tiettyyn ajankohtaan sidottuja vapaa-ajan tapahtumia, koulutuksia ja kursseja. Esimerkiksi tiettynä ajankohtana toteutettava online - koulutukset, - kurssit ja -workshopit, joihin osallistutaan joko paikan päällä tai etäyhteydellä.
Maksun palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Maksamme palautettava maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Asiakasarvostelujen vahvistaminen
Kun asiakas on tilannut palveluita, kursseja tai koulutusta verkkokaupastamme, asiakas saa palautekyselyn. Asiakas voi arvostella ostamansa kurssin tai koulutuksen, joka sitten näkyy verkkokaupassamme arvostelun jättäjän etunimellä ja sukunimen ensimmäisellä alkukirjaimella. Palautteessa näkyy myös palautteen jättöpäivä sekä merkki ''vahvistettu ostaja''. Tämä merkki kertoo, että palautteen antaja on tehnyt tilauksen verkkokaupastamme ja on vahvistettu ostaja. Jokaisen palautteen antajan tiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite) ja tilausnumero tarkastetaan, ja tällä perusteella pystymme tarkistamaan mitä tuotteita asiakas on käyttänyt ja vahvistamaan, että asiakas todella on tilannut tuotteen.
Reklamaatiot
Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän palvelun, Yhden työn juttu -verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla.
Linkit ulkopuolisille sivuille
Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivuille tai palveluihin. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa näihin muihin sivuihin tai palveluihin, joilla on omat erilliset käyttöehdot ja tiedonkeruumenetelmänsä. Verkkokauppa ei vastaa ulkopuolisten, linkitettyjen sivujen palveluista tai muista vastuista.
Vastuunrajoitus
Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.
Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.