TUOTTEIDEN TILAAMINEN

Tilaa tuotteet valitsemalla haluamasi tuote ostoskoriin. Sinulle avautuu ostoskorinäkymä, jossa voit vielä muokata tuotteen määrää, kokoa ja muita valittavana olevia ominaisuuksia. Muutosten jälkeen tulee painaa ”päivitä ostoskori” linkkiä, jolloin muutokset astuvat voimaan. Voit valita, jatkatko vielä ostoksia, vai siirrytkö tekemään tilauksen ja maksamaan.

Suoritettuasi maksun ja vahvistettuasi tilauksen, näet ruudulla tilausnumerosi ja saat tilausvahvistuksen myös sähköpostiisi. Tarkista tilausvahvistuksessa olevien tietojen oikeellisuus. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tallenna tilausvahvistuksesi ja tilausnumerosi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse kun tilauksesi on lähetetty.

TOIMITUSAIKA

Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian. Toimitusaika siitä, kun olet saanut vahvistuksen että tilauksesi on lähtenyt, on noin 1-3 arkipäivää. Esimerkiksi postin automaatteihin ja postitoimipaikkaan tilaukset kulkeutuu noin 3 arkipäivän sisällä.

TILAUKSEN MAKSAMINEN

Voit joko rekisteröityä asiakkaaksemme. Rekisteröitymisen etuna on, että pystyt tilauksesi jälkeenkin seuraamaan tilauksesi etenemistä ja tulostaa tilaustietosi kirjautumalla sivustollemme.

Syötä pyydetyt yhteystietokentät. Tarkista että olet syöttänyt tiedot oikein, jotta tilauksesi tulee perille. Myös sähköposti on tärkeä, koska sinne lähetämme tiedon tilauksesi tilan muuttumisesta.

Samat tiedot on annettava riippumatta siitä rekisteröidytkö, jotta voimme lähettää tilauksesi ja ottaa yhteyttä tarvittaessa tilaukseesi liittyvissä asioissa. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. TOIMITUSTAPA JA PALAUTUS

Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

PALAUTUS

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Nouto omasta postista

Tilauksesi toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen. Saat ilmoituksen kun paketti on noudettavissa postista. Asiakaspalautukset tulee tehdä lähimmässä postitoimipaikassa tai asiamiespostissa. Huomioi että palautat vain meiltä ostamasi tuotteet meille.

Muu toimitustapa

Jos haluat ehdottomasti tuotteesi jollain muulla toimitustavalla, ole yhteydessä asiakaspalveluun mielellään jo ennen tilaamista. Muiden toimitustapojen kustannukset määräytyvät todellisten toimituksesta ja pakkaamisesta aiheutuvien kulujen mukaan.

Erimielisyyksien ratkaisu

Erimielisyydet ratkaistaan yleensä hyvässä hengessä. Jos emme kuitenkaan pääse yhteisymmärrykseen on riidan käsittelypaikka Suomi ja Helsinki.

Yritysten kerrottava kuluttajille verkkosivuillaan riidanratkaisuelimestä 9.1.2016 lähtien:

Jos kauppasopimusta koskevaa riitaa/erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolen välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttavariitalautakunta.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).