Terms and conditions for Voimatassun verkkokauppa

Voimatassun verkkokaupan palvelu- ja toimitusehdot (Voimassa 2.9.2017 alkaen)

Meille Voimatassulla on tärkeää, että asiakkaana saat käsiisi laadukkaan, siistin ja monikäyttöisen tuotteen, jonka tuotantoprosessi sekä ekologinen puoli on mietitty meidän toimestamme. Omat tuotteemme on suunniteltu, tuotettu ja valmistettu Suomessa. Myymme kirjallisuutta ja materiaaleja, jotka ovat omassa arjessa hyväksi todettuja, laajasti testattuja, eettisiä sekä oikein käytettynä turvallisia. Tuotteiden ekologinen jalanjälki on pyritty pitämään mahdollisimman pienenä muun muassa kotimaisella tuotantoprosessilla. Meille on tärkeää työllistää kotimaisia osaajia ja haluamme tietää koko tuotantoprosessimme suunnittelupöydältä valmiiseen tuotteeseen saakka. Kiitos siis siitä, että olet valinnut tuotteemme!

Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja on Voimatassu Ky, Tampere, puhelin +358 407378028, voimatassu(at)voimatassu.fi, verkkosivu www.voimatassu.fi

Verkkokaupan pääpiirteet

Palveluntarjoaja (Voimatassu Ky) tarjoaa verkkokaupassa https://holvi.com/shop/voimatassu koulutuspalveluita, pelejä, kortteja, kirjallisuutta, terapiavälineitä sekä eläin- ja luontoavusteisessa työskentelyssä tarvittavaa materiaalia täysi-ikäisille yksityisille henkilöille ja oikeushenkilöiden edustajille.

Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan verkkosivuilla ja verkkokaupan sivuilla oleva sisältö on voimassa sillä hetkellä. Sisällön ei taata olevan ajankohtaista tai täydellistä. Palveluntarjoaja ei vastaa edellä mainittujen sivujen tai niiden sisällön käyttämisestä tai asiakkaan toimittamien virheellisten tai puutteellisten tietojen antamisesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palveluntarjoajan verkko- ja verkkokauppasivustoon sekä niillä olevaan sisältöön sovelletaan Suomen lakia.

Palveluntarjoaja pidättää kaikki oikeudet mahdollisiin muutoksiin itsellään.

Hintatiedot

Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron kirjallisuuden osalta 10% ja muiden tuotteiden sekä koulutusten/palveluiden osalta 24 %. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä halutut tuotteet/palvelut ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassapalvelussa. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Palveluntarjoajalla on tämän lisäksi oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja perusteltuja käyttötarkoituksia, kuten suoramarkkinointia varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta tuotteita tai palveluita hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen ja maksutavat

Asiakkaan maksutapoina ovat Holvi -palvelun käytössä olevat suomalaiset verkkopankit sekä yleisimmät luottokortit. Maksutavoista löydät ajankohtaiset tiedot verkkokaupan toteuttajan Holvi Payment Services Oy:n sivulta www.holvi.com sekä Voimatassun verkkokaupasta https://holvi.com/shop/voimatassu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin onnistuneen tilauksen jälkeen. Tämä edellyttää asiakkaalta toimivaa sähköpostiosoitetta, jonka hän on antanut tilausta tehtäessä verkkokaupalle.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimituskulut näkyvät toimitus- ja maksutavanvalinta-sivulla. Toimitamme tilauksia pääasiassa Postin välityksellä. Kaikkien tuotteiden hintaan lisätään postikulut, jotka ovat Suomeen 8€ ellei tuotetiedoissa muuta ilmoiteta. Muualle Eurooppaan sekä maailmalle postikulut ovat 36€ (sisältäen 24% ALV.).

Toimitusaika

HUOM! Äitiysloman vuoksi toimituksissamme saattaa olla syys-talven ja kevään 2018-2019 aikana normaalia pidemmät toimitusajat.

Pyrimme saamaan tilauksen tuotteet Postin välitettäväksi 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuotteella on pidempi toimitusaika, kuten käsityönä/tilaustyönä valmistettavissa taskunopissa, kerrotaan tästä erikseen kyseisen tuotteen sivuilla. Verkkokaupan etusivulla tiedotetaan poikkeavista toimitusajoista. Voimatassu ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä Postin toimituksissa tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista. Toimitamme kaikki tuotteet viimeistään neljän (4) viikon kuluessa tilauksen jättämisestä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa ostamasi tuotteen, on tuotteillamme, jotka ovat myyntikuntoisia ja käyttämättömiä, neljäntoista (14) päivän vaihto- ja palautusoikeus. Laitathan tässä tapauksessa aina ensin sähköpostia meille voimatassu(at)voimatassu.fi tai soitat 040 358 9827, niin sovitaan palautuksen käytännön järjestelyistä.

Tuote tulee palauttaa postitse seitsemän (7) päivän kuluessa peruutusilmoituksen jättämisestä sähköpostilla, alkuperäiskunnossa sekä alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio tilatun tuotteen/palvelun kuitista palautuksen yhteyteen. Ostajalla on laissa säädetty huolellisuusvelvoite tuotteen käytön suhteen ja mikäli tuotetta on, vastoin tätä käytetty, palveluntarjoajalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palautusosoite: Kysy palautusosoite sähköpostitse voimatassu(at)voimatassu.fi tai puhelimitse 040 3589827

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Koulutuksia ja muita palveluita koskevat peruutusehdot löydät erikseen Verkkokaupan toimitusehdoista kohdasta Koulutuspalveluiden ilmoittautumis- ja peruutusehdot.

Lunastamaton posti- tai pakettilähetys

Mikäli asiakas jättää lunastamatta posti- tai pakettilähetyksen, perimme tästä 20€ (kahdenkymmenen euron) maksun. Tuotteen postista lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus tai peruutus. Mikäli asiakas on tilaustiedoissa ilmoittanut virheellisen toimitusosoitteen tai yhteystiedot (sähköpostiosoite tai puhelinnumero) ja tästä syystä ilmoitus paketin perille tulosta ei saavuta asiakasta ja paketti palautuu takaisin Voimatassu Ky:lle, peritään asiakkaalta palautuksesta ja mahdollisesta tuotteiden uudelleen lähetyksestä johtuvat kulut kaksikymmentä (20) euroa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana tai se ei jostain muusta syystä muuten vastaa tilausta, on asiakkaan ilmoitettava virheestä viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköisesti yhteistiedoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postin asiakaspalveluun.

Oikeussuojakeino kuluttajalle

Mikäli tuote- ja palvelusopimusta koskevaa erimielisyyttä ei pystytä ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi/fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, on toivottavaa, että kuluttaja-asiakas on yhteydessä kuluttajaneuvontaan Maistraattiin.

Ilmoittautumis- ja peruutusehdot Voimatassun koulutuksista

Ilmoittautuminen Voimatassun koulutuspäivään on aina SITOVA. Palautamme jo maksetun kurssimaksun ainoastaan sairastapauksissa kurssille osallistuvan ihmisen (emme koiran tmv.) kirjallista lääkärintodistusta vastaan. Mikäli osallistuja peruu koulutuksen sairastapauksen vuoksi, palautamme kurssimaksun ainoastaan silloin, kun peruutus tapahtuu vähintään 24h ennen koulutuksen alkua, ellei kyse ole tapaturmasta tai muusta äkillisestä sairastapauksesta, jonka vuoksi osallistuja on estynyt koulutukseen saapumasta. Veloitamme aina 10% koulutusmaksun loppusummasta toimisto- ja käsittelykuluina, mikäli osallistuja peruuttaa koulutukseen tulemisensa sairastapauksen vuoksi. Mikäli asiakas ei hoida sairastapauksen vuoksi peruuntuneen koulutuspäivän takaisinmaksuasiaa seuraavan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa kyseisen koulutuspäivän ajankohdasta, Voimatassu Ky:n takaisinmaksuvelvoite raukeaa, sillä tilanne tulkitaan asiakkaan puolelta asian hoitamisen laiminlyömiseksi.

Ilmoittautumisen koulutukseen voi vaihtaa toiselle osallistujalle ja kurssilaisella on mahdollisuus osallistua seuraavaan vastaavaan ja samanhintaiseen koulutukseen, mikäli hänelle tulee äkillinen este, mutta emme palauta kurssin perumisesta rahaa. Mahdollisesta muutoksesta tulee ilmoittaa viimeistään kaksi (2) vuorokautta ennen koulutuksen alkamista kirjallisesti joko sähköpostilla voimatassu(at)voimatassu.fi tai tekstiviestitse 040 3589827

Palautamme kurssimaksun kokonaisuudessaan ainoastaan siinä tapauksessa, että koulutus peruuntuu Voimatassun taholta, eikä koulutukseen ilmoittautuneella ole mahdollisuutta osallistua toiseen, tilalle tarjottuun/korvaavaan koulutuspäivään.

Edullisempi ennakkoilmoittautumishinta koulutuspäiviin on voimassa siihen saakka, kunnes koulutuspäivään on aikaa neljä (4) viikkoa. Tämän jälkeen koulutuspäivän hinta kaikissa Voimatassun koulutuksissa nousee.

Jotta koulutus toteutuu, tulee niillä olla vähintään 6 osallistujaa. Koulutuksen toteutuminen varmistuu viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen koulutuksen ajankohtaa. Koulutukseen osallistuville lähetetään sähköpostilla kurssikirje noin viikkoa ennen kyseisen koulutuspäivän alkamista.

Voimatassu pidättää itsellään oikeuden koulutusten sisältöä, ajankohtaa, hintaa ja kouluttajia koskeviin muutoksiin.

Merchant info

Voimatassun verkkokauppa

voimatassu@voimatassu.fi
Business ID: 2507696-8
VAT ID: FI25076968