Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 14.5.2024

Yrityksen nimi: Villivirkkaus
Y-tunnus: 3442463-7
Sähköposti: villivirkkaus@gmail.com

1. Soveltamisala

Verkkokauppaan osoitteessa https://holvi.com/shop/villivirkkaus/ hyödynnetään seuraavia yleisiä käyttöehtoja. Verkkokaupassa voit selata ja ostaa fyysisiä tuotteita sekä sähköisiä ohjeita. Tekemällä tilauksen verkkokaupan kautta vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä käyttöehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Tiettyyn tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa olevaa versiota käyttöehdoista.

2. Tilaus ja hinnat

Voit tehdä tilauksen lisäämällä valitut tuotteet ostoskoriin, antamalla tarvittavat tiedot ja suorittamalla maksuprosessin.

Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki sovellettavat verot (ALV). Postituskulut 6,90€ lisätään tilauksen loppusummaan. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta tilaukseen sovellettava hinta on ostohetkellä ilmoitettu hinta.

Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen, mikäli herää epäilys mm. petoksen yrityksestä tai meillä on muuten perusteltu syy peruuttaa tilaus. Voimme peruuttaa tilauksen myös, mikäli tuotteein/tuotteiden hinnoissa on selkeä hinnoitteluvirhe tai mikäli tilattua/tilattuja tuotetta/tuotteita ei verkkokaupan saldosta poiketen ole saatavilla. Kaikissa näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse.

3. Maksaminen ja maksutavat

Maksut käsittelee Paytrail Oyj. Maksutapoina ovat Visan ja Mastercardin credit- ja debit-kortit sekä eri verkkopankkien maksutavat.

Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat tili- ja maksutiedot, jotta Paytrail Oyj voi suorittaa maksutapahtumat ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Villivirkkaus ei saa maksutapahtumasi tietoja, ainoastaan tiedon maksetusta tilauksesta sekä siitä, mitä maksutapaa olet käyttänyt.

4. Toimitus ja postimaksu

Tuotteiden postituskulu on 6,90€/ tilaus ja se lisätään kassalla tilauksen summaan. Paketit kuljettaa Posti Oyj. Posti Oyj toimittaa tilauksesi lähimpään Postin noutopisteeseen hyödyntäen sitä osoitetta, jonka annoit tilausprosessin aikana. Toimitus onnistuu tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Pyrin käsittelemään tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toisinaan tilauksen käsittelyssä voi kestää pidempään, olethan kärsivällinen! Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse, mikäli tilauksen käsittely jostakin syystä viivästyy yli 5 arkipäivää. Postin toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Huomaathan, että käsittely- ja toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa käsittelyn tai Postin viivästyksistä. Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin, kun tilaus on lähetetty.

Vastaat itse kaikista lisäkustannuksista, jotka johtuvat mm. noutamattomasta lähetyksestä tai väärin kirjoitetusta osoitteesta tilausvaiheessa. NOUTAMATTA JÄTETTY TILAUS EI OLE SAMA ASIA KUIN TILAUKSEN PALAUTUS.

5. Palautus ja hyvitykset

Sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä alkaen kuluttajansuojalainsäädännössä säädettyjen ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Toimituspäivä on se päivä, jolloin noudat tai valtuuttamasi henkilö noutaa tilauksen Postin noutopisteestä.

Tuotteiden on oltava alkuperäisessä, myyntikelpoisessa ja käyttämättömässä kunnossa pois lukien tilanteet, joissa tuotteet ovat viallisia tai vahingoittuneet toimituksen yhteydessä (ks. 6. Reklamaatiot).

Palautettavan/palautettavien tuotteen/tuotteiden alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Myös palautuksen lähetyksestä aiheutuvat kulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Tällä pyrimme mm. vähentämään ylimääräisistä kuljetuksista aiheutuvia päästöjä. Saat palautetun tuotteen summan 14 vuorokauden kuluessa alkuperäisessä ostossa käyttämällesi maksutavalle, ellei kanssasi ole nimenomaisesti toisin sovittu.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, ota AINA ENSIN yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen villivirkkaus@gmail.com. Saat tarkemmat palautusohjeet sekä lomakkeen palautusta varten.

Tilauksesta, asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtävillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

6. Reklamaatiot

Pyrin olemaan tuotteiden valmistuksessa mahdollisimman huolellinen, mutta joskus voi käydä niin, että tuotteessa onkin valmistuksesta, materiaaleista tai toimituksesta johtuva vika tai puute. Tällöin olet oikeutettu reklamaation tekemiseen.

Reklamaatiosta on kyse, kun tuotteessa on jokin valmistuksesta tai materiaalista johtuva virhe, kuten reikä, irtonainen osa tai muu vastaava puute. Myös toimituksessa aiheutuneessa viassa on kyse reklamaatiosta. Reklamaatioon ei oikeuta tuotteen ostajan/käyttäjän virhe, kuten tuotteen vääränlainen pesu tai rikkoutuminen leikissä, tai tuotteen normaali kuluminen.

Pyrimme kaikin tavoin esittämään verkkokaupassamme saatavilla olevien tuotteiden värit, ominaisuudet, tekniset tiedot ja yksityiskohdat mahdollisimman tarkasti. Huomaathan kuitenkin, että kyseessä on käsin tehty tuote, eivätkä tuotteen yksityiskohdat välttämättä vastaa täydellisesti verkkokaupan kuvia. Tietokoneen tai puhelimen näyttö voi myös vääristää tuotteiden värejä. Pyrin siihen, että tuotteet vastaisivat verkkokaupan kuvia ja kuvauksia mahdollisimman tarkasti. PIENET EROAVAISUUDET VERKKOKAUPAN KUVIEN JA OSTAMASI TUOTTEEN VÄLILLÄ EIVÄT OIKEUTA REKLAMAATIOON.

Reklamaation yhteydessä saat joko uuden tuotteen tilalle postitse, tai halutessasi olet oikeutettu myös rahojen palautukseen. Rahojen palautuksen yhteydessä sinulle palautetaan myös alkuperäiset toimituskulut, eikä reklamaation palautuslähetyksestä peritä sinulta maksua. Uuden tuotteen toimittaminen on myös sinulle täysin maksutonta.

Otathan reklamaatiotapauksessa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen villivirkkaus@gmail.com. Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi voit liittää sähköpostiin kuvia reklamoitavasta tuotteesta sekä mahdollisesta vaurioituneesta paketista.

7. Muut ehdot ja ohjeet

Verkkokaupan tuotteet eivät sovellu alle 3-vuotiaille lapsille, sillä niissä on osia, jotka voivat irrota ja aiheuttaa tukehtumisvaaran. Ethän anna tuotteita alle 3-vuotiaille lapsille.

Tuotteet ovat laadukkaita ja kestäviä, mutta ne eivät ole leluja eikä niitä ole testattu leikissä. Villivirkkaus ei vastaa tuotteen väärästä käytöstä johtuvista vioista tai vahingoista.

Verkkokaupan sisältöä, kuten kuvia ja tekstejä, ei saa jäljentää, muokata, levittää tai myydä.

Vastuumme näihin ehtoihin liittyvistä rahallisista vaatimuksista rajoittuu tuotteista maksamaasi kokonaissummaan. Emme ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista.

Lue ennen ostopäätöstä myös verkkokaupasta löytyvä Tietosuojakäytäntö. Tilaamalla tuotteita sitoudut hyväksymään myös tietosuojakytäntömme.

Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse villivirkkaus@gmail.com!