Terms and conditions for Unikauppa

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 15.12.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vitalmed Oy y-tunnus: 1872170-3

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Vitalmed Oy ei ole vastuussa vanhingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Tälläisena esteenä voidaan pitää arvaamatonta tilannetta tai olosuhteiden muutosta, jotka ovat Vitalmed Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulottumattomissa. Vitalmed Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle esteistä välittömättömästi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta holvi.com/shop/unikauppa ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Holvi Payment Services Oy tarjoaa asiakkailleen maksupalvelulain (290/2010) mukaisia maksupalveluita. Yhtiöllä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoslain (297/2010) mukainen maksulaitoksen toimilupa.

Verkkopankkimaksuissa Holvi toimii maksunvälittäjänä ja kauppias myyjänä sekä tuotteen tai palvelun toimittajana.

Korttimaksuissa (Visa ja MasterCard) Holvi toimii maksunvälittäjänä sekä myyjänä ja kauppias tuotteen tai palvelun toimittajana.

Halutessanne käyttää kuluttajansuojalain (38/1978) mukaista palautusoikeuttanne tai reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä tuotteen tai palvelun toimittajaan ja toissijaisesti Holviin.

Kuitti toimitetaan sähköisesti ostoksen varmistumisen jälkeen.

Toimitusaika

Tilauspäivästä, lähetyksen koosta ja toimitusmaasta riippuen toimitukseen kuluu arviolta 1-8 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Logistiikkakumppanimme on Posti Oy.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle erikseen. Varaosien toimitusajat saattavat poiketa normaalista, sillä kaikkia varaosia ei ole jatkuvasti varastossa, vaan varastoja täydennetään asetettujen tilausten perusteella.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme Suomessa tilaukset ilmaiseksi Economy- tai SmartPost kirje- ja pakettilähetyksinä. Muualle EU-alueelle toimitettaviin tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka sisältävät ainoastaan posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset paketteina ja kirjeinä tilatun tuotteen koosta riippuen - vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen unikauppa@vitalmed.fi. Tällöin pystymme vastaamaan palautukseen liittyviin kysymyksiin ja nopeuttamaan palautuksen käsittelyä, sekä sopimaan mahdollisesta vaihdosta toiseen tuotteeseen.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Unikauppa.fi –verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hygieniatuotteet, kuten CPAP-maskit ja korvatulpat ovat palautuskelpoisia pakkauksen ollessa avaamaton.

Palautus on ilmainen tuotteen ollessa palautuskelpoinen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet.

Noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta palautuskulut (14€), jollei tilauksen peruutusta ole tehty Suomen kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden sallimissa rajoissa. Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruuttamisilmoituksen voitte jättää sähköpostitse osoitteeseen unikauppa@vitalmed.fi

Ohjeita palautukseen:

  1. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen unikauppa@vitalmed.fi. Mainitse viestissä tilausnumero, mitä tuotetta olet palauttamassa sekä palautuksen syy.

  2. Varmista, että palauttamasi tuote on alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Hygieniatuotteet, kuten CPAP-maskit ja korvatulpat ovat palautuskelpoisia pakkauksen ollessa avaamaton.

  3. Pakkaa tuotteet pakettiin alkuperäispakkauksissaan ja sulje paketti huolellisesti.

  4. Kirjoita palautettavan lähetyksen pakettiin seuraavat tiedot:

ASIAKASPALAUTUS

Sopimustunnus: 650639

Helsingin Uniklinikka

Valimotie 21

00380 Helsinki

  1. Vie paketti samaan Postin SmartPost-automaattiin, josta sen noudit käyttäen samaa avainkoodia. Mikäli koodi ei ole enää teillä tallessa voi paketin viedä Postin toimipisteeseen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, asiakkaan maksama tuotteen hinta palautetaan ostovaiheessa käytetyn maksupalveluntarjoajan toimesta asiakkaalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä kopio Vitalmed Oy:n tilausvahvistuksesta

Merchant info