Käyttöehdot ja palautusehdot 1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Emiilia Leppänen Unelma 5 -verkkokauppaa. Tekemällä tilauksen verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan ehtoihin aina ennen tilaamista.
Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme on sitova, kun olet saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (jos sovellettavissa), ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjottujen turvallisten maksutapojen kautta. Tilauksen maksaminen tulee suorittaa kokonaisuudessaan ennen tuotteiden toimittamista.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Toimitusaika on yleensä 5-7. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusliikkeen viiveet).
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen yhteydessä:
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.
Hyvitämme tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun (edullisin tarjottu toimitustapa), kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Palautus tulee tehdä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Palautusohjeet: Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse emiliaunelma5@gmail.com, ennen kuin palautat tuotteen. Saat tarkemmat ohjeet palautukseen.
Huom! Peruuttamisoikeus ei koske:
Digitaalisia tuotteita, jotka on ladattu tai otettu käyttöön
Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita (esim. personoidut tilaukset)
Hygieniatuotteita, jos pakkaus on avattu
Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme. Ratkaisemme asian kuluttajansuojalain mukaisesti joko korjaamalla, vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä kauppahinnan.
Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä, virheellisestä käytöstä tai toimituksen viivästymisestä. Vastuumme rajoittuu aina enintään tilauksen arvoon.
Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Katso tarkemmat tiedot tietosuojakäytännöstämme (Privacy Policy).
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopua ei saavuteta, riita voidaan viedä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käräjäoikeuteen.