Takaisin kaupan etusivulle

Toimitusehdot

Turust.fi –verkkokaupan toimitusehdot 1.6.2019 alkaen.

Yleistä

Myyjänä Turust.fi –verkkokaupassa toimii Web Ajoneuvomediat Oy Turku, y-tunnus: 1065255-5. Kaikki verkkokauppahinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen sekä postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta internetin välityksellä ostoskorin kautta. Mikäli tuotteesta on saatavissa useita koko- tai värivaihtoehtoja, nämä kysytään erikseen verkkokaupan kassalla. Tilausta tehdessä tulee ilmoittaa täydelliset yhteystiedot puhelinnumeroineen ja sähköpostiosoitteineen. Verkkokauppa-asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteita toimitetaan vain Suomen rajojen sisäpuolelle. Jos haluat tilata tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluun: putiikki@turust.fi.

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Jos asiakas ei tilauksen jälkeen kohtuullisen ajan kuluessa saa tilausvahvistusta sähköpostiinsa, tulee asiakkaan olla yhteydessä asiakaspalveluun: putiikki@turust.fi.

On mahdollista, että jokin tuote on loppunut varastosta ja verkkokaupan saldo ei ole päivittynyt vastaamaan varaston saldoa. Kyseisen kaltaisessa tilanteessa Turust.fi:n asiakaspalvelu on yhteydessä asiakkaaseen ja pyrkii tarjoamaan asiakkaalle korvaavaa tuotetta. Jos asiakas ei halua korvaavaa tuotetta, tilaus perutaan ja asiakkaan rahat palautetaan viipymättä.

Jos tuotteiden hinnoittelussa on tapahtunut tekninen häiriö, kuten jos tuote on häiriön johdosta huomattavan alihintainen, Turust.fi pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotetta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankki tai luottokorttimaksuna. Pankkeina Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankit, Handelsbanken ja S-Pankki. Luottokortteina käyvät Mastercard ja Visa.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oy.

Toimitusaika

Toimitus kestää tuotteesta riippuen 1-14 arkipäivää. Mikäli toimitusaika on yli 21 vuorokautta, asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa, jolloin Turust.fi palauttaa mahdolliset maksusuoritukset asiakkaalle.

On mahdollista, että useampia tuotteita tilatessa kaikkia tuotteita ei toimiteta samassa paketissa samaan aikaan.

Toimituskulut

Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti Postin palveluilla tilattavasta tuotteesta riippuen. Kauppa lisää toimituskulut automaattisesti ostoskoriin.

Postiin saapunut paketti on noudettava Postin saapumisilmoituksen mukaisen aikamääreen puitteissa. Postista noutamatta jätetyistä paketeista asiakkaalta peritään 10,00€ käsittelykulut. Huom! tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tilauksilla on 14 päivän maksuton vaihto- ja palautusoikeus tässä mainituin ehdoin. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia myyntikelpoisia tuotteita. Turust.fi ei hyvitä myyntikelvottomia palautuksia, eikä yli 30vrk kuluttua toimituksesta palautettuja tuotteita.

Laita aina ensin sähköpostilla tietoa palautuksesta tai vaihdosta osoitteeseen putiikki@turust.fi.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, voimme lähettää korvaavan tuotteen heti kun asiakas on ilmaissut suostumuksensa tähän sähköpostitse. Tällöin asiakas saa korvaavan tuotteen nopeammin käyttöönsä kuin siinä tapauksessa, että odottaisimme Postin toimittavan asiakkaan palautuksen takaisin Turust.fi:lle ennen korvaavan tuotteen lähetystä. Tässäkin tapauksessa asiakkaan vastuulla on toimittaa palautettava tuote Postin kuljetettavaksi 30vrk kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos asiakas ei palauta tuotetta em. 30 vrk:n aikamääreessä, Turust.fi lähettää asiakkaalle laskun palauttamattomasta tuotteesta.

Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä 14vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen putiikki@turust.fi. Jos paketti on vioittunut tai hävinnyt kuljetuksen aikana, on asiakkaan reklamoitava asiasta välittömästi Postiin tai muulle rahdinkuljettajalle.

Liitä palautukseen mukaan nimesi, tilauspäivä sekä yhteystietosi.

Takuu

Takuutilanteissa asiakkaan tulee olla mahdollisimman nopeasti yhteydessä Turust.fi:n asiakaspalveluun: putiikki@turust.fi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Turust.fi käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Turust.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Poikkeuksena tähän on tilaukset jotka sisältävät tuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle suoraan maahantuojalta tai valmistajalta. Tällöinkään asiakastietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksessa, vaan vain ja ainoastaan tilatun tuotteen toimittamiseksi.

Takaisin kaupan etusivulle