Terms and conditions for Koskenkorvan Trahteerin puoti
  • TUOTTEIDEN TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT Kumpaakin osapuolta sitova sopimus syntyy, kun maksaminen on suoritettu onnistuneesti. Jos tilaamasi tuote on jostain syystä loppunut varastosta, otamme sinuun välittömästi yhteyttä. Toimimme tilauksesi kanssa mahdollisimman ripeästi! Suomen tilaukset jätämme Postin kuljetettavaksi ja ulkomaan tilaukset kuljetusliikkeen kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Suomessa tilaus toimitetaan sinulle Helposti-pakettina postiluukkuusi tai sinua lähimpänä olevaan postin toimipisteeseen, jolloin saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Ulkomaille lähetettävissä kuljetuksissa on seuranta, jolloin sekä lähettäjä että tilaaja pystyvät seuraamaan paketin kulkua. Kuljetusliikkeen toimitusajat ovat Euroopassa maasta riippuen 1-8 päivää. Toimituskulut ovat Suomeen 5 €, muualle Eurooppaan 15 €. Jos tahdot noutaa tuotteesi ilman toimituskuluja meiltä Ilmajoelta, ole yhteydessä sähköpostitse!

  • MAKSUTAVAT Kaupasta löytyvät verkkopankkien maksupainikkeet (Nordea, S-Pankki, Aktia, Handelsbanken, Säästöpankki, Osuuspankki ja DanskeBank) sekä luottokorttivaihtoehdot (Visa, MasterCard, Diners ja Discover). Jos et löydä näistä haluamaasi maksutapaa, tee tilauksesi sähköpostilla ja me toimitamme sinulle laskun sähköpostiin.

  • PALAUTUSOIKEUS Vertaathan aina kokotaulukon mittoja omiisi, jotta vältyt turhilta palautuksilta. Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, mutta asiakas maksaa palautuksen itse. Palautettavan tuotteen on oltava myyntikelpoinen ja käyttämätön. Tuotteen voi vaihtaa toiseen saman hintaiseen tuotteeseen. Liitä palautukseen kuitti sekä vapaamuotoinen lomake, josta ilmenee onko kyseessä vaihto toiseen kokoon vai tuotteen palautus sekä yhteystietosi ja tilinumerosi. Tuote palautetaan osoitteeseen: Tmi Ilon Kautta, Trahteerintie 5, 61330 KOSKENKORVA. Postitamme korvaavan tuotteen tai palautamme tuotteen hinnan asiakkaan tilille heti, kun tuote on saapunut perille. Meidän virheestämme (esim. väärän tuotteen postitus tai tuotteen laatuvirhe) johtuvissa tapauksissa korvaamme palautuskulut asiakkaalle.

  • ASIAKASPALVELU Kaikissa asioissa tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta: sari@trahteeri.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin vielä saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

  • HANDLING AND DELIVERY We aim to process all orders as quickly as possible. As a rule, your order will be dispatched within 1-3 business days after having received the order. You will be informed if your order takes longer than 3 business days to get dispatched. All orders are sent from our warehouse in Finland and delivered within 3-11 working days from receiving your payment. The order to Europe will be sent with a special tracking code, allowing both you and us to follow the parcel until delivery takes place. All orders are sent to you with reliable parcel logistics providers. Please note that leaving your telephone number for delivery contacts is mandatory for international shipping. We recommend that you carefully inspect your items when the parcel arrives. Please contact our customer service immediately if any of the items are damaged upon arrival. Shipping costs to EU region are 15 €. If you want to make order somewhere else, please contact to our customer service sari@trahteeri.com.

  • PAYMENT AND SECURITY Card payments can be performed online safely with the Nets SSL-secured payment form. Our company does not have access to cardholder data, and card information is not stored on our systems. Our online store uses the international Verified by Visa and MasterCard SecureCode authentication services, which verify the identity of the cardholder. We accept Visa, Mastercard, Diners Club & Discover payment cards. All prices are inclusive of VAT. We reserve the rights for printing errors, changes in prices, missing and delayed deliveries and sold out items.

  • RETURN POLICY Please check the Size Guide that you will order the right size. Returns or exchanges will be accepted within 14 days of delivery at your own expense. We cover the cost of returns and exchanges of the defected or wrong item. If you have received an item with manufacturing flaws or defects, or if the item you have received is different from what you ordered, please contact our customer service sari@trahteeri.com. Please state clearly the original order number, your name, the original delivery address, the pick-up address and the item(s) with manufacturing flaws or defects. The returned product has to be in the original condition with the tags aswell as in the original packaging. If the defect is accepted by us, we will send you a new item free of charge. If the item is sold out and also item you wish to exchange is sold out, we will give you a full refund.

  • OTHER TERMS AND CONDITIONS Any delay or failure in the performance by us shall be excused if and to the extent caused by the occurrence of a Force Majeure. For possible disputes between Client and our company will be applicable Finnish law. If the dispute situation can not be resolved, client may refer the matter to the Consumer Disputes Board. More information is available to consumers by the European Commission Online Dispute Resolution (Art. 14, EU Regulation No 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr . Customers that live in EU can use this service. If the Customer does not have a residence in Finland, disputes are settled in our hometown district court. The national contact point in your country can guide you through the process. Always at first please contact us at: 
sari@trahteeri.com

Merchant info

Koskenkorvan Trahteerin puoti

sari@trahteeri.com
Business ID: 2648099-7
VAT ID: FI26480997