Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön, tuotteiden lukumäärän, laskun loppusumman, veroerittelyn ja toimituksen postikulut.
Tilaukset postitetaan seitsemän arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Painotuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on ilmoitettava sähköpostilla osoitteeseen katri@katrikilpiainen.com. Palautuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Mikäli toimitus on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai saat väärän tuotteen, ilmoita virheestä välittömästi sähköpostitse katri@katrikilpiainen.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viipymättä. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio sen toimittaneelle taholle.