Toimitusehdot voimassa 6.2.2025 alkaen Tuotteita ja kursseja myy Elina Onnela, Studio Onnela (Y-tunnus: 3404069-2). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden tilaaminen edellyttää täysi-ikäisyyttä.
TILAAMINEN Tilatuista tuotteista lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus, jossa kerrotaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
SAATAVUUS Tuotteiden varastotilanne näkyy verkkokaupassa ja päivittyy tilausten mukaan. Mikäli tuotetta ei varastosaldoista huolimatta pystytä toimittamaan, otamme yhteyttä sähköpostitse. Jos haluamasi tuotteen varastosaldo näyttää loppuunmyytyä, ota yhteyttä sähköpostitse.
MAKSUTAVAT Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoina verkkokaupassa ovat suomalaiset verkkopankit (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank & Säästöpankki) sekä luottokortit (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB). Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI45 7997 7996 1775 44/ Studio Onnela, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kun maksu on suoritettu.
TOIMITUSAIKA Postitamme tuotteita arkipäivisin, yleensä tiistaisin ja perjantaisin. Jos sinulla on kiire saada tuote, muista ilmoittaa siitä tilauksen yhteydessä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-9 arkipäivää laskun maksamisesta.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset Postin paketteina. Jos haluat noutaa tilauksesi, niin tee tilaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: eonnela@gmail.com niin voimme sopia noudon aikataulusta. Nouto-osoite: Aleksanterinkatu 33, 15140 Lahti.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuskulut tulevat asiakkaan maksettaviksi. Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä postista tai postin pakettiautomaatista. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta Palautusosoite: Studio Onnela, Aleksanterinkatu 33, 15140 Lahti. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen eonnela@gmail.com tai puhelimitse: +358 468104204. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
MUUTA Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Studio Onnela käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.