Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 15.03.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Studio Anima y-tunnus 2551255-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, sekä yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://www.holvi.com/shop/studioanima/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimitustapa sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi yhteenvedon.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa verkkomaksulla, sekä yleisimmillä maksukorteilla.

Toimitusaika

Lähetämme lahjakortit sähköpostitse tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti lähetetään mahdollisimman pian, mutta kuitenkin 24 tunnin sisällä ostosta. Mikäli haluat, että lahjakortti lähetetään kirjepostina, laitathan viestiä sähköpostitse osoitteeseen, info@studioanima.fi tai viestillä numeroon 0451302722 / Ani. Huomioithan, että kirjepostissa menee 1-2 arkipäivää.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuspyynnön mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi , sekä kopio tilausvahvistuksesta Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen: info@studioanima.fi. Emme ota palautuksia vastaan 14 vrk jälkeen toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@studioanima.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Studio Anima käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Studio Anima ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.