TOIMITUSEHDOT

Studio SA, 3441200-3

Voimassa olevat ehdot päivitetty 4.10.2024 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Studio SA (Studio Aalloilla) on Lempäälässä toimiva luovan alan yritys, jonka yrittäjä on Susanna Aalto. Yrityksen tuotteisiin kuuluvat alkuperäiset taideteokset ja niistä valmistetut painotuotteet, käsityönä tehdyt korut, taidetyöpajat ja digimarkkinoinnin palvelut. Verkkokauppa keskittyy taiteen, taidetuotteiden ja korujen myyntiin. Lisätietoa teoksista, taidetyöpajoista ja tilaustöistä löydät yrityksen verkkosivuilta: [http://studioaalloilla.com]

Yrittäjä Susanna Aalto toimii verkkokaupan ylläpitäjänä. Ota yhteyttä sähköpostilla: studioaalloilla@gmail.com

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita Studio Aalloilla -verkkokaupasta siirtämällä tuotteen ostoskoriin, valitsemalla halutun kappalemäärän ja vahvistamalla tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista aina ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sis. alv 25,5 % tai alkuperäisten taideteosten kohdalla alv. 10 %. Alv-prosentit ovat näkyvissä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tilatessasi Studio Aalloilla -verkkokaupasta olet velvoitettu tutustumaan ja sitoutumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä pysty vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostitse mahdollisimman pian.

Toimitus ja maksaminen

Tuotteita toimitetaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille kotimaan alueilla (pl. Ahvenanmaa). Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan, Jos toimituskuluja veloitetaan, näet summan ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Lähetettävät tuotteet toimitetaan tilaajalle joko postin tai matkahuollon välityksellä. Tuotteesta riippuen tilaukset toimitetaan joko kirjepostina tai pakettina. Jos tilauksesi toimitetaan pakettina ja olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä, saat sähköpostitse paketin seurantakoodin, jonka avulla paketin kulkua voi seurata.

Tilaukset lähetetään yleensä muutamien arkipäivien kuluessa tilauksesta. Loma-aikoina tilausten käsittelyajat vaihtelevat ja niistä ilmoitetaan erikseen.

Studio Aalloilla -verkkokaupan ylläpidosta vastaa yksi henkilö, joten pidätämme oikeuden viivästyneisiin toimitusaikoihin esimerkiksi sairastumisen, tapaturman tai muun poikkeuksellisen tapahtuman yhteydessä. Toimituksen viivästymisistä ilmoitetaan tilaajalle mahdollisimman pian.

Emme vastaa postin tai matkahuollon toimituksessa aiheutuvista viivästyksistä. Autamme kuitenkin tarvittaessa selvittämään paketin katoamista kuljetusta hoitavan yrityksen kanssa. Katoamistilanteissa ota yhteyttä tarvittaessa sähköpostilla.

Tilauksen vastaanottaminen, tarkastaminen ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti, kun olet vastaanottanut sen. Jos tuotteessa näkyy ulkoapäin kuljetuksen aiheuttamia vaurioita, tee siitä heti Postin tai Matkahuollon toimipisteessä vahinkoilmoitus. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla studioaalloilla@gmail.com. Tällöin sovitaan tapauskohtaisesti virheen korvaamisesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuu säännöksiä.

Pakkaamme lähetettävät tuotteet aina huolellisesti jotta kuljetuksen aikana tulleet iskut eivät vaurioittaa lähetystä. Kuljetusvauriot ovat harvinaisia.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen studioaalloilla@gmail.com Tarkistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet sekä palautusosoitteen sähköpostitse. Peruutusoikeus koskee vain alkuperäispakkausessa olevia tuotteita. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ne on pakattava toimitusta vastaavaan pakettiin takaisin lähetystä varten.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa. Todennuksen voi tehdä esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Tilaustuotteilla, jotka toteutettu asiakkaan oman toiveen tai valokuvan pohjalta, ei ole palautusoikeutta työn maksun jälkeen.

Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta tilauksesta joudumme veloittamaan tuotteen postikulut. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, yrityksellä on oikeus periä arvonalennusta aina tuotteen täyteen hintaan saakka toimituskuluineen.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä sähköpostitse. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tilaustuotteiden ehdot

Tilausteos tehdään aina asiakkaan toiveiden perusteella. Tilauksen voi tehdä sähköpostitse studioaalloilla@gmail.com. Tilausprosessi alkaa asiakkaan yhteydenotosta, jossa hän selvittää alustavat toiveet tilaustyötä koskien. Asiakas saa tämän jälkeen yrittäjältä tarjouksen, jonka jälkeen hän voi tehdä tilauksen. Tilauksen yhteydessä peritään 40 % varausmaksu työn lopullisesta hinnasta. Varausmaksulla katetaan materiaalikustannuksia. Tilausprosessiin sisältyy vaihekuvia, joiden avulla asiakkaan on mahdollista todentaa, että tilaustyöstä on tulossa hänen toiveidensa mukainen. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan, mikäli vaihekuvat eivät vastaa hänen odotuksiaan tai tilaustaan. Työn valmistuttua se hyväksytetään asiakkaalla. Loput 60 % työn hinnasta sekä mahdolliset toimituskulut laskutetaan, kun asiakas on hyväksynyt teoksen.