Toimitus- ja peruutusehdot

Nämä toimitus- ja peruutusehdot ovat voimassa 1.4.2020 alkaen. SmileShop on Smiling Starsin ylläpitämä verkkokauppa Suomessa, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä. Jälleenmyyjät voivat olla yhteydessä sähköpostitse: info@smilingstars.fi.

Smiling Stars, Hallainvuorentie 5 B 14, 00920 Helsinki, FI16393654; info@smilingstars.fi, 0400761939, www.smilingstars.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä astrologisten palveluiden yhteydessä myös syntymätiedot. Tilatessasi verkkokaupasta olet huomioinut kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot. Tilaus on sitova saatuasi kirjallisen tilausvahvistuksen.

Asiakkuus verkkokaupassa

Smiling Starsin asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Asiakkaille lähetetään ajoittain uutiskirjeitä sähköpostitse. Postituslistalta voi poistua koska tahansa kirjeen alalaidassa olevasta poistonapista tai ilmoittamalla asiasta Smiling Starsille. Emme koskaan luovuta asiakkaan tietoja yrityksemme ulkopuolelle.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Holvi, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat yleisimmät luottokortit sekä verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Holvin ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Smiling Starsin yleiset ehdot. SmileShopin hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tarjousten yhteydessä erikseen mainitun ajan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppusummaan lisätään toimitusmaksu.

Toimitustavat ja -kulut

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys info@smilingstars.fi tai puhelimitse 0400 761939. Tuotteiden toimitusaika on noin 2-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme tai ns. hankintatuote, toimitusaika on pidempi. Tieto pidemmästä toimitusajasta löytyy tuotteen tiedoista tai ilmoitamme siitä erikseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Toimituskulut ovat kotimaassa Postin laatikko- ja pienpakettien mukaiset.

Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja tuotteilla on eri toimitusajat, on palveluntarjoajalla oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa ja veloittaa toimituksista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Tarkistathan lähetyksen saavuttua, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava Smiling Starsille viimeistään 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta puhelimella 0400 761939 tai sähköpostitse info@smilingstars.fi.

Toimitamme myös ulkomaille.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia fyysisiä tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Henkilökohtaisesti laadituilla astrologisilla tuotteilla ei kuitenkaan ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei myöskään koske digitaalisia tuotteita (verkkokoulutukset, e-kirjat ja muut digitaaliset tuotteet).

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on tehtävä ilmoitus viipymättä, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Virheellisen toimituksen tai viallisen tuotteen palautuskuluista vastaamme me.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Kurssien ja koulutusten peruutusehdot

Kursseille ja koulutuksiin ilmoittautuminen on sitovaa. Sairaustapauksissa korvataan palvelun hinta 100% sairaustodistusta vastaan kahden viikon kuluessa tapahtuman ajankohdasta. Voit tässä tapauksessa halutessasi myös vaihtaa palvelun toiseen palveluun.

Jos koulutustapahtuma joudutaan perumaan järjestäjän toimesta, saat 100% korvauksen palvelun hinnasta.

Mikäli haluat perua osallistumisen, kurssimaksu palautetaan vähentäen 20 euron toimistokulut, mikäli peruutus tapahtuu vähintään 14 vuorokautta ennen kurssin alkua. Tämän jälkeen peruutukset vain lääkärintodistuksella.

Lääkärintodistus on toimitettava sähköpostilla peruutuksen yhteydessä. Jos et saavu paikalle, katsotaan tämä peruutukseksi ja olet velvollinen korvaamaan koko osallistumismaksusi. Poissaolon voit korvata käymällä sovitusti jonkin muun koulutusviikonloppumme, mikäli tilaa on. Halutessasi voit myös antaa paikkasi toiselle henkilölle korvaamaan osallistumistasi, jollet pääse paikalle.

Palvelut eivät sovellu akuutissa henkisesti vaikeassa elämäntilanteessa oleville tai mielenterveysongelmista kärsiville. Koulutus ei ole terapiaa tai psyykkisten ongelmien hoitoa eikä se korvaa niitä. Jokainen osallistuu koulutuksiin omalla vastuullaan. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kuluttajalle mahdollisesti aiheutuvista terveysongelmista.

Verkkokurssien ja webinaarien erityiset toimitusehdot:

Kun materiaalien julkaisu on alkanut, kauppaa ei enää voi perua. Osallistumisoikeutta verkkokoulutuksiin sekä tallenteiden katsomista ei voi siirtää toiselle henkilölle. Smiling Starsin verkkokoulutusten sisältöihin, videoihin ja muuhun kirjalliseen ja sähköiseen materiaaliin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat tekijänoikeuslain nojalla Smiling Starsille.

Tämän sopimuksen tarkoittama digitaalinen palvelu on yhteensopiva kaikkien nykyaikaisten web-selainohjelmistojen kanssa ja vaatii täten tietokoneen, älypuhelimen tai tablet-laitteen toimiakseen. Kuluttaja vastaa itse soveltuvan laitteen ja selainohjelmiston hankkimisesta sekä kaikista tähän liittyvistä kuluista. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisesta kuluttajalla käytössä olevan laitteiston ja palvelun yhteensopimattomuudesta.

Palvelut eivät sovellu akuutissa henkisesti vaikeassa elämäntilanteessa oleville tai mielenterveysongelmista kärsiville. Koulutus ei ole terapiaa tai psyykkisten ongelmien hoitoa eikä se korvaa niitä. Jokainen osallistuu koulutuksiin omalla vastuullaan. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kuluttajalle mahdollisesti aiheutuvista terveysongelmista.