Yleiset ehdot sähköisiin palveluihin (hosting-ratkaisut, webhotellit, yms)

Palvelu voidaan tilapäisesti sulkea tai osittain rajoittaa, jos

• Maksua ei ole suoritettu muistutuksista huolimatta
• Asiakas rikkoo yleisiä palvelimen sääntöjä tai näitä sopimusehtoja

Tilapäisesti suljetulta tai rajoitetulta ajalta ei korvata maksuja.

Asiakas sitoutuu noudattamaan Suomen lakeja ja viranomaismääräyksiä, jotka koskevat tuotetta tai palvelua.

Sendanorilla on oikeus muuttaa asiakkaalle myydyn palvelun tai tuotteen hintaa. Hintamuutoksista tiedotetaan verkkosivustolla 60 vuorokautta ennen uuden hinnan voimaan tuloa. Uusille asiakkaille myytävien palveluiden hinta voidaan muuttaa kuitenkin välittömästi.

Asiakkaan täytyy irtisanoa palvelu tai tuote viimeistään 30 päivää ennen uuden laskutuskauden alkamista. Voimme tapauskohtaisesti poiketa tästä määräajasta, mikäli emme ole ehtineet esimerkiksi uusimaan rekisteröintimaksuja.

Tuotteet tai palvelut laskutetaan (seuraavana vuonna) tilatessa asiakkaan valitseman tai lyhyimmän laskutuskauden mukaan. Maksettuja suorituksia ei palauteta vaikka asiakas irtisanoisi tuotteen kesken kauden. Poikkeus mikäli lupaamme tyytyväisyystakuuta, jolloin voimme hyvittää ensimmäisen vuoden maksusta luvatun tyytyväisyystakuun mukaisesti mikäli asiakas ilmoittaa miksi ei ole tyytyväinen palveluun ja tarjoaa Sendanorille mahdollisuuden korjata asia.

Laskuissa maksuehto on 14 päivää netto, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.

Yhteisökaupassa on lisäksi mahdollista laatia kirjallinen sopimus IT2018-sopimusehdoilla.

Nouto / Toimitus (jos ei sähköinen tuote)

Nouto mahdollinen ennalta sovittuna Tampereelta toimistoltamme osoitteesta Keskustori 7 A 18b, 33100 Tampere (Palanderin talossa, viides kerros).

Toimitamme tai luovutamme tuotteen vasta kun myyty kohde on maksettu kokonaisuudessaan mahdollista toimitusmaksua myöten.

Toimitus mahdollinen vain Suomen sisällä, ellei toisin mainittu.

Otamme tilauksen jälkeen yhteyttä ja sovimme toimituksesta tai noudosta.

Ohjelmistokehitys

Ohjelmistokehityksen projekteille laaditaan aina projektikohtainen toimitussopimus ennen projektin aloittamista.

Projektin vaatimukset laaditaan Github-tikettijärjestelmään tehtäviksi. Osa vaatimuksista merkitään pakollisiksi, mikä tarkoittaa, että nämä vaatimukset tulee olla valmistuneet projektin aikana (esim. viikon projektissa viikon kuluessa).

Yhteisökaupassa käytämme IT2018-sopimusehtoja.