1. Yleistä
Näitä tilausehtoja sovelletaan tilauksiin, joissa asiakas tilaa Satumetsältä tuotteen tai useita tuotteita samalla tilauksella. Tuotteen toimittaa Satumetsä, y-tunnus: 3184865-3. Tuotteeseen sovelletaan näiden tilausehtojen lisäksi tilauksen sisältämien tuotteiden ja palveluiden kulloinkin voimassaolevia käyttöehtoja.
Mikäli tuotteen sisältöön sovellettavat mahdolliset erityisehdot, jotka on mainittu verkkokaupassa tuotekuvauksen yhteydessä, ovat ristiriidassa näiden tilausehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti kyseisen tuotteen erityisehtoja.
2. Tilauksen syntyminen ja sopimuksen voimassaolo
Asiakkaan on oltava täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaalla asiakkaalla on oltava huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Tilausta koskeva sopimus syntyy, kun Satumetsä on hyväksynyt tilaukseen kuuluvien tuotteiden ja palveluiden tilauksen toimittamalla asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakas saa tilausvahvistuksessa kuvauksen tuotteen sisällöstä, sekä tarvittaessa ohjeet mahdollisten digitaalisten palveluiden käyttöönotosta tilatessaan antamaansa sähköpostiin. Palveluiden käyttö edellyttää, että asiakas vastaanottaa toimitetun tilauksen kotiinsa tai rekisteröityy digitaalisten palveluiden käyttäjäksi.
Satumetsän tuotteet, ellei toisin mainita verkkokaupassa olevan tuotekuvauksen yhteydessä ja irtonumeroita lukuun ottamatta, ovat pääasiassa toistaiseksi voimassa olevia kestotilauksia, jotka on mahdollista päättää omalla ilmoituksella olemalla yhteydessä Satumetsän toimitukseen sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustolla olevan Tilauksen päättäminen -lomakkeen kautta.
Tuotteen mahdollinen tutustumisjakso tai lahjatilaus voi jatkua kestotilauksena tai olla määräaikainen, jolloin tilaus päättyy automaattisesti määräajan päättyessä eikä tilauksen päättämiseksi tarvita erillisiä toimenpiteitä. Tutustumis- tai lahjatilausjakson määräaikaisuudesta tai kestotilauksena jatkumisesta mainitaan aina erikseen verkkokaupan tai muun asiakkaalle annettavan kuvauksen yhteydessä, jolloin asiakkaalle annetaan myös ohjeet mahdollisen tutustumis- tai lahjatilausjakson jälkeen jatkuvan kestotilauksen päättämiseksi määräaikaisen tutustumisjakson päätyttyä. Pääsääntöisesti Satumetsän tutustumisjaksot ja lahjatilaukset ovat määräaikaisia.
Satumetsästä lähetetyt lahjatilaukset muille kuin yksityishenkilöille ovat aina määräaikaisia.
3. Tuotteen maksullisuus, toimitus ja laskutus
Tuotteen hinta on tilauksen yhteydessä annettu hinta, ja se näkyy myös asiakkaalle lähetetyssä tilausvahvistuksessa. Kulloinkin voimassaolevat tilaushinnat ovat nähtävillä Satumetsän verkkosivustolla.
Tuotteiden jakelu suoritetaan paikallisen palvelutason ja jakeluyhtiön toimintamallien mukaisesti. Lehdenjakajalla tulee säästä riippumatta olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja nimien sekä osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi.
Digitaalisten palveluiden käyttö edellyttää selainta ja/tai iPad/Android -sovellusta, verkkoyhteyden muodostamiseen tarvittavia tietoliikenneohjelmia sekä asianmukaisia tietoliikenneyhteyksiä, joiden hankkimisesta ja joista aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas sekä voimassa olevaa tilausta.
Tilauksen maksaminen on mahdollista maksusovelluksella, verkkopankissa, laskulla tai maksukortilla. Satumetsän oman laskun maksuaika on 14 päivää ja se lähetetään asiakkaalle sähköpostitse erillisestä pyynnöstä. Satumetsä ei palauta maksettuja tilausmaksuja muuten kuin erityistapauksissa, joista neuvotellaan asiakkaan kanssa erikseen.
Satumetsällä on oikeus periä viivästyneistä maksusuorituksista korkolain mukaista viivästyskorkoa. Satumetsä voi siirtää saatavan perintätoimiston perittäväksi. Satumetsä voi päättää tilauksen maksuhuomautuksen annettuaan, mikäli asiakas syyllistyy maksun laiminlyöntiin.
4. Vastuut ja vahingonkorvausvelvollisuus
Satumetsä ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Satumetsä ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen asiakkaalle tuotteen virheellisestä toiminnasta, käyttökatkoista tai käytön estymisestä, tuotteessa olevista virheistä, puutteellisuuksista tai tuotteen tai sen osan lopettamisesta mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta, eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä.
Satumetsä vastaa ainoastaan tuotteeseen itse tuottamastaan sisällöstä. Satumetsä ei vastaa muusta tuotteen palvelun kautta tai sen avulla toimitettavasta tai saatavasta sisällöstä tai sen luotettavuudesta.
Satumetsä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista, joista Satumetsän toimitus ei ole vastuuvelvollinen.
Mikäli Satumetsä lopettaa tuotteen tarjoamisen, Satumetsä sitoutuu palauttamaan asiakkaalle sen määrän, joka vastaa asiakkaalle jäljellä olevaa lopetettuun palveluun kohdistuvaa käyttöoikeutta ja mahdollisia toimittamatta jääneitä tuotteita. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään käytetylle maksutavalle.
5. Tilauksen peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen tai ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta. Peruuttamisesta voi ilmoittaa Satumetsän toimitukseen sähköpostitse, puhelimitse tai täyttämällä Satumetsän verkkosivustolla oleva Tilauksen päättäminen -lomake. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään käytetylle maksutavalle.
Asiakkaalla ei kuitenkaan ole peruutusoikeutta, mikäli kyse on lehden toimittamisesta sähköisessä muodossa tai sähköisestä palvelusta, jonka toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä. Asiakkaalla ei ole kuluttajasuojalain perusteella oikeutta peruuttaa tekemäänsä tilausta sen jälkeen, kun lukuoikeus on aktivoitu kirjautumalla sisään palveluun.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.
6. Tilauksen irtisanominen
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tilaus Satumetsän verkkosivustolla olevalla Tilauksen päättäminen -lomakkeella tai ottamalla yhteyttä Satumetsän toimitukseen sähköpostitse tai puhelimitse. Irtisanominen koskee tilattua tuotetta. Verkkosivustolla itsepalveluna tehty, sähköpostitse tehty tai puhelimitse tehty irtisanominen päättää tilauksen irtisanomishetkellä meneillään olevan laskutusjakson loppuun (31. joulukuuta xxxx). Tilauksen päättyessä veloitetaan ennen irtisanomisen voimaantuloa toimitettujen/toimitettavien lehtien hinta. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään käytetylle maksutavalle.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen irtisanominen. Satumetsä voi irtisanoa tilauksen ilmoittamalla siitä asiakkaalle asiakkaan tilaajaksi rekisteröitymisen yhteydessä antamaan sähköpostiosoitteeseen.
7. Sopimuksen purkaminen
Satumetsä voi päättää sopimuksen välittömin vaikutuksin, jos asiakas on rikkonut näitä ehtoja olennaisella tavalla, eikä huomautuksesta huolimatta ole korjannut menettelyään. Tällaiseksi katsotaan mm. maksun maksamatta jättäminen maksuhuomautuksen jälkeen.
8. Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tilaussopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Satumetsän suostumusta.
9. Muutokset tilausehdoissa ja palveluissa
Satumetsällä on oikeus muuttaa tuotteen tilausehtoja, palveluiden hintoja ja laskutusperustetta oman harkintansa mukaan ilmoittamalla siitä asiakkaalle sopivaksi katsotulla tavalla hyvissä ajoin etukäteen. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana. Ellei palvelukohtaisesti ole muuta ilmoitettu, ilmoitetaan muutoksista vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista.
Olennaisista tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla ja Satumetsän verkkosivuston välityksellä. Jatkamalla palveluiden käyttöä ehtojen muuttamisen jälkeen asiakas sitoutuu noudattamaan muutettuja ehtoja.
Tilaushintojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen seuraavan laskutusjakson alkamista. Asiakkaalla on hinnankorotuksesta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään kulumassa olevan laskutusjakson päättyessä. Tilaukseen ei tällöin sovelleta muuttuneita hintoja tai ehtoja.
Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset korottavat hintoja vastaavasti määräysten voimaantulosta lukien. Korotukset koskevat myös jo tehtyjä tilauksia.
Jos arvonlisävero tai jokin muu palveluihin liittyvä vero tai julkinen maksu tai niitä koskeva viranomaisten soveltamiskäytäntö muuttuu, Satumetsällä on oikeus välittömästi muuttaa hintoja vastaavasti.
Käyttöehtojen muutoksista ilmoitetaan ja ne astuvat voimaan käyttöehdoissa kuvatulla tavalla.
10. Tietosuoja
Satumetsä käsittelee rekisteröityneiden asiakkaiden henkilötietoja yksityisyydensuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Katso lisää kohdasta Tietosuoja.
11. Erimielisyydet
Satumetsän ja asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Asiakkaan on myös mahdollista saattaa mahdollinen riita-asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan.
12. Kuluttajasuoja ja muu lainsäädäntö
Näillä tilausehdoilla ei rajoiteta asiakkaalle pakottavasta kuluttajalainsäädännöstä tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä seuraavia oikeuksia.
13. Ehtojen voimassaolo
Nämä ehdot tulevat voimaan 1.9.2022 ja ovat voimassa toistaiseksi.
Ehtoihin on 6.11.2022 päivitetty kohta "2. Tilauksen syntyminen ja sopimuksen voimassaolo".
14. Asiakkaan vakuutus
Asiakas vakuuttaa ilmoittaneensa mahdollisesti antamansa tiedot oikeina ja ajantasaisina sekä tutustuneensa tilaus- ja käyttöehtoihin. Asiakas sitoutuu kaikilta osin noudattamaan palveluiden käytössä edellä mainittuja ehtoja.
15. Yhteystiedot
Satumetsä
Y-tunnus: 3184865-3
Yhteystiedot: 050 380 9588 / info@satumetsalehti.fi