YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA Satulahalosen kauppa-verkkokaupan tuotteita myy Tmi Valjasseppä Satu Halonen (2834468-1, puståkerintie 10, 10360 Mustio). Tmi Valjasseppä Satu Halonen noudattaa kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Tmi Valjasseppä Satu Halosen ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta https://holvi.com/shop/satulahalonen ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä yhteenveto tilatuista tuotteista. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tehdessäsi tilauksen, tilaustietosi lisätään asiakasrekisteriimme. Lue lisää rekisteriselosteestamme. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Onnistuneen tilaukset jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja käsittelemiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin.
TOIMITUSAIKA Tilaustemme toimitusaika on varastotuotteilla 3-5 arkipäivää ja tilauksesta valmistettavilla tuotteilla 10-14 arkipäivää, ellei tuotteessa toisin mainita. Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT Postitoimitus: Tuotteet toimitetaan tilauksen koosta ja tuotteesta riippuen joko kirjeenä tai pakettina. Kirjelähetykset toimitetaan suoraan tilausosoitteeseen ja paketit lähimpään postin noutopisteeseen. Kun paketti on noudettavissa postista, saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta. Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.
Nouto: Voit noutaa tilaamasi tuotteet osoitteesta Puståkerintie 10, 10360 Mustio. Ole tällöin yhteydessä sähköpostitse satu@satulahalonen.fi, jotta voimme varmistaa, milloin tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT Myyntikelpoisella ja käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista. Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Palautustilanteessa maksunpalautus tehdään aina alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.
ONGELMATILANTEET JA ASIAKASPALAUTE Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakaspalautteen, tiedustelut ja yhteydenotot voit lähettää osoitteeseen satu@satulahalonen.fi
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.